ГОСТ Р 56005—2014
1
|Т
А
Характеристики качества (как)
ХК,ХК2
ХК,,
Номер
Потребительские
рядасвойства (что?)
Рейтинг
Оценка
конкурентов
1
2 3 4
5
1
ПС,10•о
А
□
❖
О
...
А □
О
N
пс„-
1А
•
оО
А □
Абсолютный вес (важность) ХК
Вабс1Вабс2
...
ВабсМ
ХВабс/
Относительный вес ХК
Вотн18отн2
1ВотHi =
1
Единица измерения ХК
МПа°С
...
ВотнМ
...
кг
Техническая оценка трудности
смещения ХК в нужную сторону
45
3
Экономическая оценка трудности
смещения ХК в нужную сторону
54
...
3
Рисунок 12 — Структура матрицы СФК после оценки трудностей смещения ХК.
7.3.6.8 Секции -собственное исполнение- и «исполнение конкурентов- подматрицы выходов
формируются с целью сравнительной оценки главных ХК начального изделия предприятия и продукции
лучших конкурентов с технической точки зрения.
В секцию «собственное исполнение- вносится информация о значениях ХК начального изделия
своего предприятия, а в секцию «исполнение конкурентов» — аналогичная информация о продукции
лучших конкурентов.
7.3.6.9 Сравнение с конкурентами (бенчмаркинг) производится по уже выпускаемой другими
предприятиями продукции. При создании принципиально новой продукции данный этап неприемлем
или приемлем не полностью. Сравнение может производиться по фактическим значениям ПС и ХК или по
экспертным оценкам степени реализации ПС и фактических значений ХК. Сравнение конкурентов
проводят по четырем-пяти предприятиям (см. Рисунок 12), из которых выбираются два предприятия (А и
Б), имеющие, соответственно, немного большую и немного меньшую долю на рынке производства
аналогичной продукции.
7.3.6.10 Завершающей стадией построения матрицы СФК является определение требуемых
значений ХК (целей), обеспечивающих конкурентоспособность арматуры.
Данные, помещаемые в секцию «цели», формируются СФК-командой на основе ранее
проведенных исследований в части установления:
- значимости и весомости запросов для потребителей (секция «значимость для потребителя»);
- сравнительной потребительской оценки начального изделия своего предприятия и конкурентов; -
задач по улучшению начального изделия и точек продаж (секции «задачи- и «точка продаж»); -
сложности реализации запросов потребителя (секция -уровень улучшения-);
16