ГОСТ Р 56005—2014
- отсеивание повторяющихся (дублирующихся), второстепенных и невыполнимых запросов и
пожеланий потребителей;
- выявление внутри групп запросов, наиболее полно отражающих идею данной группы запросов
(так называемых главных запросов);
• построение диаграммы-сродства», обеспечивающей последовательное разукрупнение
каждого главного запроса на все запросы, связанные с ним;
- обсуждение диаграммы и принятие решения по ее окончательному варианту;
- подготовка окончательного варианта -Перечня запросов и пожеланий потребителей»,
сформированного в соответствии с главными запросами.
7.3.1.2 Этап 2. Ранжирование ПС арматуры
Ранжирование ПС арматуры заключается в оценке важности (рейтинга) каждого из ПС,
определенных на первом этапе СФК. Суть метода заключается в упорядочивании ПС по степени
важности удовлетворения того или иного требования потребителя к арматуре.
Для оценки рейтинга каждого ПС может быть использован один из распространенных методов.
Опрос с оценкой.
Каждому респонденту предъявляется перечень ПС и предлагается оценить важность каждого их
них по десятибалльной шкале:
Х =
1 , 2 , 1 0 , где /’= 1, 2,..., Л/ — число ПС.
Результаты опроса усредняются по формуле
>н’ ’
/-1
где
х ,
— среднее значение важности каждого /-го ПС.
Процедура парных сравнений.
Каждому респонденту предъявляются все ПС попарно и предлагается оценить каждое из них в
долях единицы или процентах от ста. Результаты по каждому ПС за тем суммируются.
Метод ранжирования.
Метод основан на распределении фиксированной суммы баллов (100 или 1000) между всеми ПС.
7.3.1.3В результате выполнения второго этапа СФК формируется таблица, представленная на
Рисунке 4.
Номер ряда
Потребительские свойства
Рейтинг
1
ПС,
10
...
...
...
...
N
ПС*
1
Рисунок 4 — Подматрица потребительских свойств. Рейтинг ПС
7.3.2 Подматрица характеристик качества. Этап 3. Определение перечня ХК
7.3.2.1В перечень ХК включаются все характеристики, обеспечивающие на соответствующем
этапе создания подматрицы характеристик качества удовлетворение ПС арматуры, представленных
в подматрице потребительских свойств (см. Рисунок 4).
ХК должны селективно развертываться на протяжении всех стадий создания арматуры и
должны быть выражены в измеряемых единицах, так как их предстоит контролировать и сравнивать с
целевыми значениями.
Данный этап реализации проекта выполняется с обязательным участием специалистов, которые
будут в дальнейшем заниматься проектированием и разработкой арматуры.
Основными действиями, выполняемыми СФК-командой на этом этапе, являются;
• выбор и формулирование общих ХК конечного продукта;
- установление для каждой ХК направления улучшения.
При определении номенклатуры и формулировании общих ХК необходимо придерживаться
следующих основных требований:
- каждая ХК должна быть связана с реализацией хотя бы одного запроса потребителя;
9