ГОСТ Р 56005—2014
Т а б л и ц а 2 — Пример оформления фрагмента подматрицы ХК
Направление
улучшения
•
♦
1
•
1
*
•
Гг
Г лавные
АВ
С
ХК
Связанные с
главными
А-1А-2А-3В-1В-2В-3С-1С-2С-3
Единицы измерениякггодруб.«с
1/4
ммТрадмшциклов
ч
7.3.3 Подматрица связей. Этап 4. Оценка степени парных взаимодействий между ПС и ХК
7.3.3.1 Источниками данной оценки являются:
• теоретическое представление:
• экспертная оценка;
• практический опыт;
• специальные исследования.
Подматрица связей ПМ формируется СФК-командой с целью установления связей между
удовлетворенностью потребителей по отношению к их запросам (формирование подматрицы
«входов- в соответствии с 7.3.1) и предлагаемыми общими ХК создаваемой арматуры
(формирование подматрицы «характеристик качества- в соответствии с 7.3.2).
По результатам выполнения данного этапа работ возможны следующие варианты оценок
связей удовлетворенности потребителей по отношению к запросу и предлагаемой ХК:
• отсутствие связи, т.е. любое изменение ХК не вызывает изменение удовлетворенности
потребителей;
• слабая связь, т.е. при сравнительно больших изменениях ХК происходит незначительное
изменение удовлетворенности потребителей;
• средняя связь, т.е. при относительно больших изменениях ХК происходит заметное изменение
удовлетворенности потребителей;
- сильная связь, т.е. при относительно малых изменениях ХК происходит значительное
изменение удовлетворенности потребителей.
7.3.3.2 Результаты оценки связей между каждым запросом и каждой ХК заносятся в
соответствующую ячейку подматрицы. В большинстве случаев различают -сильные», «средние» и
«слабые» связи, которым присваивают веса IV,, (/= 1
.....
М,/= 1,.... N,), соответственно равные 9.3, 1.
Для обозначения связей используют соответствующие символы (например: сильная — •,
средняя — о. слабая — Д). Символы размещают в ячейках подматрицы связей, образованных при
пересечении строк ПС и столбцов ХК в соответствии с Рисунком 7.
♦
Г —
Характеристики качества (как?)
ХК,ХК2
ХКм
Номер
ряда
Потребительские свойства (что?)
Рейтинг
1
ПС,
...
10
•
о
А
...
N
n c N
1А
•
о
Рисунок 7 — Взаимосвязи ПС и ХК
7.3.3.3 Отсутствие символов означает, что ПС не имеют соответствующей связи с ХК и
вероятность того, что изделие будет удовлетворять этим конкретным ПС. очень мала.
7.3.3.4 В результате этого этапа выявляют наиболее важные для потребителя ХК арматуры.
Следует учитывать, что характеристики, которые не являются важными для потребителей, могут быть
необходимы для нормального функционирования арматуры. Поэтому не все, что не добавляет
ценности потребителю, должно быть исключено из списка ХК.
11