ГОСТ Р 56005—2014
• абсолютное большинство ХК должно быть выражено в измеримых величинах, например,
длина, вес. потребляемая мощность, интенсивность отказов и т.д.;
• ХК следует структурировать и группировать так же. как и запросы потребителей с
использованием, например, диаграммы «-сродства".
Примечания
1 Если в качестве отдельных ХК используются неизмеримые величины (например, функции продукции), то
их формулировки, как правило, приводят в виде, позволяющем объективно проконтролировать ее на
последующих этапах реализации проекта.
2 Для однозначного понимания и контроля ХК создаваемой продукции на последующих этапах СФК-
команде следует разработать документ, регламентирующий применяемые методы измерения (контроля) ХК.
Указанный документ после утверждения руководителем СФК-команды доводится до сведения всех ее
участников.
3 ХК формулируются на данном этапе в качественном виде (без указания их конкретных величин, которые
устанавливаются при формировании подматрицы --выходов-).
7.3.2.2Сопоставление ПС и ХК арматуры может осуществляться с применением древовидной
диаграммы или дерева удовлетворенности потребителя. Пример древовидной диаграммы приведен
на Рисунке 5.
Рисунок 5 — Пример древовидной диаграммы сопоставления ПС и ХК
7.3.2.3 Пример подматрицы ХК представлен на Рисунке 6.
Характеристики качества
ХК,ХК2
...
ХКи
Рисунок 6 — Подматрица характеристик качества
7.3.2.4 При установлении направлений улучшения каждой ХК возможны следующие варианты:
а) чем больше величина ХК, тем лучше {например, долговечность, межремонтный период и др.).
б) чем меньше величина ХК. тем лучше (например, масса, себестоимость, интенсивность
отказов и др.).
в) чем ближе значение ХК к номиналу, тем лучше (например, оптимальное значение
температурного режима работы изделия и др.).
При формировании подматрицы характеристик качества используются следующие символы для
указания варианта направления улучшения: знак « f» — для варианта а), знак— для варианта б),
знак «•* — для варианта в).
7.3.2.5 Условный пример оформления фрагмента подматрицы ХК приведен в Таблице 2.
10