ГОСТ Р 56005—2014
• подматрица связей содержит информацию о влиянии каждой ХК подматрицы на степень
удовлетворения каждого запроса (•«входа-), содержащегося в подматрице входов;
• корреляционная подматрица содержит корреляционные зависимости между ХК с позиции
удовлетворения запросов (-входов-);
• предплановая подматрица содержит информацию о степени важности каждого запроса и
пожелания (-входа-) для потребителя, а также о сравнительном анализе качества начального
продуктапредприятияипродуктаконкурентов дляпостановкисоответствующихзадач,
обеспечивающих конкурентоспособность предприятия;
• подматрица -выходов» содержит упорядоченную номенклатуру и целевые значения ХК
продукции (процесса), сформированные на данном этапе создания арматуры и обеспечивающие
реализацию запросов («входов»).
7.2.3 Составление матрицы СФК (построение -дома качества») для каждого из четырех этапов
создания арматуры производится формированием подматриц (таблиц) и включает восемь этапов:
1) этап 1. Определение ПС арматуры;
2) этап 2. Ранжирование ПС арматуры;
П римечание — На этапах 1и 2 формируется подматрица -входов».
3) этап 3. Определение перечня ХК — формируется подматрица характеристик качества;
4) этап 4. Оценка степени парных взаимодействий между ПС и ХК —формируется подматрица
связей;
5) этап 5. Анализ парных взаимодействий между ХК и определение направления изменения
каждой характеристики для обеспечения требуемых значений ПС — формируется корреляционная
подматрица;
6) этап 6. Оценка начальной продукции своего предприятия и конкурентов — формируется
предплановая подматрица:
7) этап 7. Определение абсолютной и относительной важности каждой из ХК;
8) этап 8. Определение технических и экономических трудностей смещения ХК в нужную
сторону путем сравнения степени реализации ПС и уровней ХК своего предприятия и его ближайших
конкурентов с выделением требуемых значений ХК новой продукции (целей).
П римечание — На этапах 7 и 8 формируется подматрица -выходов-.
7.3 Формирование плановой матрицы
7.3.1 Формирование подматрицы -входов- ПМ
7.3.1.1 Этап 1. Определение ПС продукции
ПС определяются путем опроса (опросного листа) потенциальных потребителей арматуры или
определяются на основе данных ТЗ. Результаты опроса или данные ТЗ обрабатываются,
группируются по степени однородности свойств и заносятся в подматрицу потребительских свойств,
приведенную на Рисунке 3.
Номер ряда
Потребительские свойства
1
ПС,
...
...
N
п с м
Рисунок 3 — Подматрица потребительских свойств. Перечень ПС
При проведении опроса рекомендуется соблюдать следующие правила;
• общее количество вопросов должно быть по возможности максимально ограничено с учетом
основных целей проекта или модернизации:
• формулировки вопросов должны быть открытыми, т.е. не должны быть ориентированы на
ответы типа -да — нет».
По результатам работ по определению ГП СФК-команда формирует -Перечень возможных
запросов и пожеланий потребителей» для дальнейшей обработки и анализа.
Обсуждение и анализ полученных от потребителей данных осуществляется всеми участниками
СФК-команды с целью лучшего понимания данных, структурирования и оптимизации их объема. При
этом в общем случае осуществляются следующие основные действия:
8