ГОСТ Р 55389- 2012
4.6.6 Отчеты должны содержать информацию по каждой точке (группе точек) доступа к
оказываемой абоненту услуге связи.
4.6.7 При предоставлении абоненту отчетов оператор обеспечивает их достоверность и
своевременность.
4.6.8 Оператор обеспечивает защиту отчетной информации, направляемой абоненту [1,31.
4.6.9. Разногласия сторон по результатам оценки достигнутого уровня качества услуги по
гарантированным показателям разрешаются в соответствии с условиями соглашения.
4.7 Актуализация
4.7.1 Соглашение об уровне обслуживания должно поддерживаться в актуальном
состоянии.
4.7.2 Допускается пересмотр и корректировка соглашения об уровне обслуживания по
инициативе каждой из сторон.
4.7.3Актуализациясоглашенияобуровнеобслуживанияпроизводитсяпутем
документирования и согласования сторонами вносимых изменений.
10