ГОСТ ISO 9000—2011
Программное средство содержит информацию и обычно является нематериальным, может также быть в
форме подходов, операций или процедуры (3.4.5).
Техническое средство, как правило, является материальным, и его количество выражается исчисляемой
характеристикой (3.5.1). Перерабатываемые материалы обычно являются материальными, и их количество
выражается непрерывной характеристикой. Технические средства и перерабатываемые материалы часто назы
вают товарами.
3 Обеспечение качества (3.2.11) направлено главным образом на предполагаемую продукцию.
3.4.3
проект
(project): Уникальный
процесс
(3.4.1). состоящий из совокупности скоординированных и
управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели,
соответствующей конкретным
требованиям
(3.1.2), включающий ограничения по срокам, стоимости и ре
сурсам.
П р и м е ч а н и я
1Отдельный проект может быть частью структуры более крупного проекта.
2 В некоторых проектах цели совершенствуются, а характеристики (3.5.1) продукции определяются соот
ветственно по мере развития проекта.
3 Выходом проекта гложет быть одно изделие или несколько единиц продукции (3.4.2).
4 Адаптировано из ISO 10006:2003.
3.4.4
проектирование и разработка
(design and development): Совокупность
процессов
(3.4.1), пе
реводящих
требования
(3.1.2) в установленные
характеристики
(3.5.1) или
спецификации
(3.7.3) на
продукцию
(3.4.2).
процесс
(3.4.1) или
систему
(3.2.1).
П р и м е ч а н и я
1Термины «проектирование» и «разработка» иногда используют как синонимы, а иногда — для определе
ния различных стадий процесса проектирования и разработки в целом.
2 Для обозначения объекта проектирования и разработки могут применяться определяющие слова (напри
мер. проектирование и разработка продукции или проектирование и разработка процесса).
3.4.5
процедура
(procedure): Установленный способ осуществлениядеятельности или
процесса
(3.4.1).
П р и м е ч а н и я
1 Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
2 Если процедура документирована, часто используется термин «письменная процедура» или «документи
рованная процедура». Документ (3.7.2). содержащий процедуру, может называться «процедурный документ».
3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
3.5.1
характеристика
(characteristic). Отличительное свойство.
П р и м е ч а н и я
1Характеристика может быть присущей или присвоенной.
2 Характеристика может быть качественной или количественной.
3 Существуют различные классы характеристик, такие как:
- физические (например, механические, электрические, химические или биологические характеристики);
- органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом):
- этические (например, вежливость, честность, правдивость);
- временные (например, пунктуальность, безотказность, доступность);
- эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью человека):
- функциональные (например, максимальная скорость самолета).
3.5.2
характеристика качества
(qualitycharacteristic): Присущая
продукции
(3.4.2),
процессу
(3.4.1)
или
системе
(3.2.1)
характеристика
(3.5.1), относящаяся к
требованию
(3.1.2).
П р и м е ч а н и я
1Слово «присущая» означает свойственность чему-либо, особенно, если это относится к постоянной харак
теристике.
2 Присвоенные характеристики продукции, процесса или системы (например, цена продукции, владелец
продукции) не являются характеристиками качества этой продукции, процесса или системы.
3.5.3
надежность
(dependability): Собирательный термин, применяемый для описания свойства го
товности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического
обслуживания и ремонта.
П р и м е ч а н и е — Термин «надежность» применяется только для общего неколичественного описания
свойства.
(IEC 60050-191:1990]
10