ГОСТ РЕН 9120—2011
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая
необходимые для выполнения требований к продукции [см. 7.1, перечисление а)], были установлены в
соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области качес
тва должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.4.1]
5.4.2 Планирование системы менеджмента качества
Высшее руководство должно обеспечивать:
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для вы
полнения требований 4.1, а также для достижения целей в области качества.
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее
изменений.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.4.2]
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала
организации ответственности и полномочий.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.5.1]
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, кото
рый независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распрос
траняющиеся:
a) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требу
емых системой менеджмента качества;
b
) на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента
качества и необходимости ее улучшения;
c) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации;
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008, пункт 5.5.2]____________________________________________________
d) организационную независимость и неограниченный доступ к высшему руководству
для решения вопросов менеджмента качества.
П р и м е ч а н и е — 8 ответственность представителя руководства может быть включено поддержание свя
зи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.5.2]
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих про
цессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менед
жмента качества.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.5.3]____________________________________________________
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему
менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и
результативности. Этот анализдолжен включать всебя оценку возможностей улучшений ипотребности в
изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области
качества.
6