ГОСТ Р ИСО 9241-110—2009
П р и м е ч а н и е 2 — Диалог может давать дополнительные возможности пользователю при выполнении
повторяющихся производственных заданий/этапов для минимизации промежуточных этапов производственных за
даний.
Примеры
1 М обильный телефон для абонентов делового сектора, часто использующ их автоответ чик
(почт овый ящик), снабжен для этого специализированной опцией верхнего уровня, что позволяет
избежать ненужных этапов диалога.
2 Пакет программ для управления деловыми контактами, кот орый содержит входные поля и
для почт ового индекса, и для названия города, автоматически отображает название города, если вво
дит ся почт овый код. и наоборот, что позволяет сократить диалог.
3 Диалог, кот орый являет ся от крытым как для внут ренних, так и для внешних пользователей,
не требует данных, необходимых т олько для внут ренних пользователей.
4.3.6 Если производственное задание предусматривает использование документов конкретного
источника, интерфейс пользователя должен быть совместимым с характеристиками источника доку
ментов.
П р и м е ч а н и е — Эта рекомендация не запрещает улучшить документы, делая их более подходящими
для производственного задания.
Пример — В страховой компании печатный документ используют как источник данных для ком
пьютерного ввода. Экранный диалог, включающий заполнение формы, разработан в соответствии со
структурой бумажного носителя и позволяет упорядочит ь элементы, группировать и формировать
модули для входных величин.
4.3.7 Каналы входов и выходов, предлагаемые диалоговой системой, должны соответствовать
производственному заданию.
Пример — В прикладной программе автоматизированного проектирования (CAD1>), где руки поль
зователя уже задействованы для установки указателя, необходимые дополнительные простые дей
ствия могут быть выполнены при помощ и речевых команд.
4.4 Информативность
Диалог должен быть информативен в такой степени, чтобы в любое время пользователю было
ясно, в каком диалоге он находится и. если он находится в пределах диалога, какие действия и как
могут быть выполнены.
П р и м е ч а н и е — Этот принцип имеет отношение к характеристикам информации, представленной в
ИСО 9241-12.
4.4.1 Информация, предоставленная пользователю на любом шаге диалога, должна способство
вать завершению диалога.
П р и м е ч а н и е — Информация включает руководящие указания, обратную связь, информацию о состоя
нии диалога и тд.
Пример — Система бронирования мест в гостинице позволяет пользователю вводить необходи
мые данные и использовать кнопки (далее >) и (< назад] для осуществления необходимых шагов диалога.
4.4.2 При проведении диалога необходимость в обращении к руководству пользователя и
использовании другой внешней информации должна быть сведена к минимуму.
Примеры
1 Запись на оф исный телефон с автоответчиком, а также переадресовка звонка могут быть
выполнены с помощ ью четко маркированных кнопок, нажатие кот орых инициализирует нужные
действия, такие как «регистрация сообщ ения» или «ввод номера переадресации».
2 Пакет программ предлагает набор пункт ов меню, заголовки кот орых ясно отражают т ипич
ные производст венные задания пользоват елей, поддерживаемые пакетом программ.
4.4.3 Пользователя необходимо держать в курсе возможных изменений в состоянии интерактив
ной системы с помощью:
- сообщения, что ожидается ввод информации;
- краткого обзора предстоящих этапов диалога.
CAD — Computer Aided Design.
5