ГОСТ Р ИСО 9241-110—2009
4.8.10Если действия пользователя могут вызвать неблагоприятные последствия, то система
должна о них предупредить заранее, дать необходимые пояснения и запросить подтверждение выпол нения
указанных действий.
Пример — При удалении файлов пользователю требуется подтвердить каждое удаление.
4.9 Адаптируемость к индивидуальным особенностям применения
Диалог является адаптируемым к индивидуальным особенностям применения, если пользовате
ли могут внести изменения в формат взаимодействия с системой и в формы представления информа
ции для того, чтобы удовлетворить свои индивидуальные возможности и потребности.
П р и м е ч а н и е 1 — Хотя предоставление пользователям возможности адаптации часто желательно, оно
не является допустимым с точки зрения требования эргономичности разработанных диалогов. Кроме того, возмож
ность адаптируемости должна быть предоставлена только в рамках определенных ограничений, чтобы изменения
не могли вызвать у пользователей предсказуемый дискомфорт или нанести ущерб здоровью (например, если вне
сенные пользователем изменения конфигурации акустической обратной связи приводят к появлению недопустимо
го уровня шума).
П р и м е ч а н и е 2 — Адаптируемость является хорошим качеством системы с точки зрения повышения
доступности системы для более широкого круга пользователей.
4.9.1 Интерактивная система должна допускать определенную изменчивость характеристик
пользователей для того, чтобы учесть имеющееся разнообразие пользователей, особенно в тех случа
ях. когда наличие разброса характеристик является обычной ситуацией.
П р и м е ч а н и е — Источниками многообразия характеристик пользователя являются язык общения и куль
турные традиции, индивидуальные знания и опыт, требуемый для выполнения производственного задания, уровень
восприятия, сенсорно-моторные и когнитивные способности.
Пример — В текстовое приложение могут быть включены значки, пиктограммы и наглядные гра
фические символы, облегчающие работу пользователя с ограниченными навыками чтения.
4.9.2 Интерактивная системадолжна предоставлять пользователю возможность выбора альтер
нативных форм представления информации, если эта система адаптирована к индивидуальным
потребностям различных пользователей.
Примеры
1 У пользоват еля со слабым зрением есть возможност ь передвигаться по экрану, используя
программное средст во ксчит ыват ель с экрана*. которое конвертирует информацию на экране в
акустический сигнал.
2 У сист емы учета поступлений заказов много пользователей. Когда предыдущ ий пользова
тель изменил привы чную для всех установку, следующ ий пользоват ель обнаруживает систему, веду
щ ую себя неожиданным образом, и вправе восст ановит ь уст ановки по умолчанию.
4.9.3 Степень подробности объяснений (например, детали в сообщениях об ошибках, объем
справочной информации) должна зависеть от индивидуалы-юго уровня знаний пользователя.
Пример — Бизнес-приложение позволяет выключать опцию-подсказку, инициируемую системой
для малоопытных пользователей.
4.9.4 Пользователи в случае необходимости могут создать идобавить в систему свой собствен
ный словарь для обозначения объектов и действий.
Пример — В бизнес-приложении пользователи могут переименовать опции-меню для отражения
терминологии, которая обычно применяется в их промышленном секторе.
4.9.5 Пользователь, в случае необходимости, может установить нужную скорость динамических
входов и выходов, чтобы удовлетворить свои индивидуальные потребности.
Пример — Чувствительность устройства управления позицией может быть откорректирована
в соответствии с индивидуальными потребностями пользователя.
4.9.6 Пользователи, в случае необходимости, могут сделать выбор между различными процеду
рами диалога.
Пример — Автомат по продаже билетов на железнодорожной станции дает возможность пользо
вателю ввести название станции непосредственно или выбрать его из предложенного списка.
4.9.7 Пользователь должен иметь возможность выбрать уровни и способы взаимодействия,
которые лучше всего соответствуют его потребностям.
и