ГОСТ Р ИСО 9241-110—2009
П р и м е ч а н и е 2 — В определенных областях применения производственное задание может диктовать
минимальные и максимальные пределы скорости взаимодействия.
П р и м е ч а н и е 3 — Темп взаимодействия между пользователем и системой может быть ограничен поли
тикой компании, например, указанием «выход из системы после 2 часов бездействия».
Пример — Мобильный телефон, который позволяет пользователю отправлять текстовые со
общения. сохраняет частично завершенные сообщения видимыми и доступными для редактирования до
тех пор. пока пользователь не решит, отправить, сохранить или удалить сообщение, независимо от
фактического времени, затраченного пользователем на завершение отправки сообщения.
4.7.2 Пользователь должен иметь возможность выбора вариантов продолжения диалога.
Примеры
1 Телефон, предназначенный для ведения бизнеса и определяющ ий и отображающ ий телефон
ный номер поступающего звонка, дает возможност ь ввести этот номер и фамилию звонящ его в
телефонную книжку.
2 При регист рации входящ его платежа в прикладной программе бухгалтерского учета система
автоматически выбирает для оплаты самый давний неоплаченный счет и дает возможност ь пользо
вателю выбирать для оплаты другие неоплаченные счета этого клиента.
4.7.3 Если диалог был прерван, то у пользователя должна быть возможность определить точку
его возобновления, т.е. точку, в которой диалог будет продолжен, если это не противоречит производ
ственному заданию.
Пример — Прикладная программа планирования ресурсов предприятия (система ERP1)) позволяет
пользователю хранить частично введенные заказы, ч то б ы завершить обработку других заказов, име
ющ их больший приоритет, и позже продолжит ь завершение частично введенного заказа.
4.7.4 Если операции производственного задания являются обратимыми и если позволяет
область применения, то пользовательдолжен иметь возможность отменить, по крайней мере, послед
ний этап диалога.
Пример — В текстовом редакторе есть специальная опция, отменяющая последнюю произведен
ную операцию редактирования.
4.7.5 Если объем данных, соответствующих производственному заданию, является большим, то
пользователь должен иметь возможность контролировать их поступление.
Пример — Прикладная программа-календарь позволяет пользователю просматривать входные
данные за день, неделю, месяц или в соответствии с указанным пользователем критерием, например,
весе встречи с конкретным клиентом».
4.7.6 Пользовательдолжен иметь возможность использовать любыедоступные устройства вво
да-вывода, если это необходимо.
Пример — При поисковом запросе кнопка поиска может быть активирована при помощи мыши или
нажатием клавиши xEnter» на клавиатуре.
4.7.7 Пользователи должны иметь возможность изменять настройки по умолчанию, если это не
противоречит производственному заданию.
Пример — В приложении хЭлектронная почта» место для хранения вложений может быть измене
но в соответствии с желанием пользователя.
4.7.8 Если данные были изменены, то первоначальные данные должны оставаться доступными
для пользователя, если это необходимо при выполнении производственного задания.
Пример — Если в приложении, управляющем взаимоотношениями с клиентами (CRM 2>), данные
клиента изменены и требуются официальные записи об этом, то первоначальные данные клиента
остаются доступными для пользователя после произведенных изменений.
4.8 Устойчивость к ошибкам
Диалог является устойчивым к ошибкам, если, несмотря на очевидные ошибки на входе, предпо
лагаемый результат может бытьдостигнут или без корректирующих воздействий, или с минимальными
11 ERP — Enterprise Resource Planning {программа планирования ресурсов).
21 CRM — Customer Relationship Management (система управления взаимодействием с клиентами).
9