ГОСТ Р ИСО 9241-110—2009
3.9интерфейс пользователя (user interface): Компоненты интерактивной системы (програм
мное обеспечение и аппаратные средства), которые предоставляют пользователю информацию и
инструменты управления для выполнения производственных заданий.
4 Принципы организации диалога и рекомендации
4.1 Общий обзор
В разделеустановлены принципы организациидиалога и даны рекомендации по их применению.
Ниже установлено семь основных принципов диалога, применяемых при проектировании и оцен
ке интерактивных систем и рассматриваемых как наборобщих целей при проектировании, и критериев
оценки диалога:
- приемлемость диалога для выполнения производственного задания;
- информативность:
- соответствие ожиданиям пользователей;
- пригодность для обучения;
- контролируемость;
- устойчивость к ошибкам;
- адаптируемость к индивидуальным особенностям пользователя.
П р и м е ч а н и е — Принципы не обладают каким-либо взаимным приоритетом.
Для каждого из принципов настоящегостандарта приведены рекомендации (перечень их не явля
ется исчерпывающим) по построению диалога с различным уровнем детализации. Рекомендации по
организации диалога, приведенные в настоящем стандарте, помогают обеспечить пригодность
использования систем.
Принципы организации диалога, представленные в настоящем стандарте, представляют собой
метод идентификации основных факторов, воздействующих на пригодность использования при проек
тировании интерактивных систем. Настоящий стандарт допускает различные способы идентификации
этих факторов, что формирует различные наборы принципов. Принципы организации диалога и соот
ветствующие рекомендации настоящего стандарта не следует интерпретировать как набор указаний,
которые позволяют сами по себе сформировать требования к проекту диалога.
Каждая рекомендация, приведенная в 4.3 — 4.9. сопровождается примером, относящимся к кон
кретной области применения.
Рекомендации настоящего стандарта способствуют идентификации требований к организации
диалога в конкретных областях применения. Однако настоящий стандарт не следует рассматривать
как перечень требований к организации диалога или конструкции интерактивных систем.
Рекомендации могут быть использованы в пределах конкретной области применения, которая
служит главным источником исходной информации и определяет применимость приведенных реко
мендаций. Если область применения не включает некоторые требования пользователя, которым соот
ветствуют одна или более рекомендаций настоящегостандарта, то такие рекомендации неприменимы в
пределах конкретной области применения. Применение отдельных рекомендаций не обязательно
приводит к полному соответствию диалога рассматриваемому принципу.
Структура разработки требований к организации диалога, которые служат основой для проекти
рования. представлена в разделе 5.
4.2 Взаимосвязи принципов организации диалога
Принципы организации диалога не являются независимыми и могут семантически пересекаться.
В этом случае необходимопринимать компромиссные решения в отношении примененияданных прин
ципов. чтобы оптимизировать пригодность использования. Применимость и приоритет каждого прин
ципа зависят от области применения, групп пользователей и выбранной процедуры диалога. При
ранжировании принципов организации диалога необходимо учитывать:
- цели организации;
- потребности предполагаемой группы пользователей;
- особенности производственных заданий;
- доступные технологии и ресурсы.
Соответствие потребностям пользователя и относительное значение каждого принципа органи
зации диалога зависят от области применения. Таким образом, при анализе, проектировании и оценке
организации диалога необходимо рассматривать каждый принцип, однако значимость каждого принци-
з