ГОСТ Р ИСО 9241-110—2009
5.4 Пример применения настоящего стандарта при оценке интерактивной системы
В настоящем подразделе приведены пояснения использования настоящего стандарта для оцен
ки пригодности использования.
Пример — Идентификацию проблем пригодност и использования выполняют при испыт аниях на
пригодност ь использования автомата по продаже билетов на железнодорожной станции.
Все пользователи, принимавшие участие в испыт аниях, отметили, что прикладывали слишком
большие ментальные усилия при выборе станции отправления и станции назначения (прибытия).
Поэтому свойст ва автомата по продаже билетов, от носящ иеся к вы бору станции от правле
ния. бы ли рассмотрены и сопоставлены с т ребованиями к организации диалога, которые бы ли опре
делены на основе области применения и рекомендаций настоящ его стандарта.
Свойст во интерактивной сист емы, которое явилось причиной возникновения проблем пригод
ност и использования:
Протест ированный автомат по продаже билетов предлагает пользоват елю два списка: один
со станциями отправления, другой со станциями назначения. В обоих списках отображена одна и та
же запись по умолчанию. Записью по умолчанию являет ся первый город в алфавитном списке
горо дов.
Требование к организации диалога определено на основе области применения и соот вет ст вую
щ их рекомендаций настоящ его стандарта:
• Станция отправления должна быть предварительно введена в ф орму в начале диалога»
Сравнение свойст ва автомата по продаже билетов с т ребованиями к организации диалога пока
зывает. что требования к организации диалога не выполнены. Поэтому, билет ный автомат не соот
ветствует требованиям, уст ановленным на основе области применения и рекомендаций по
выполнению производст венного задания.
6 Взаимосвязь настоящего стандарта с ИСО 9241-11 и ИСО 9241-12
На рисунке 2 показаны взаимосвязи настоящего стандарта с ИСО 9241-11 и ИСО 9241-12.
В ИСО 9241-12 рассмотрены характеристики представленной информации и даны указания, каким
образом представить информацию какчастьдиалога. Диалоги основаны на принципах, приведенных в
настоящем стандарте, и эти принципы ориентированы, прежде всего, надинамический режим интерак
тивной системы (проект взаимодействия). Характеристики информации, представленной в соотве
тствии с ИСО 9241-12. способствуют поддержке самодокументируемости и соответствию ожиданиям
пользователя. Применение принципов настоящего стандарта и ИСО 9241-12 поддерживает пригод
ность использования, выраженную в терминах результативности, эффективности и удовлетвореннос
ти пользователя в соответствии с ИСО 9241 -11.
15