ГОСТР ИСО 10005—2007
деятельности организации. Должен проводиться анализ совместимости плана качества с другими
планами организации.
4.4.5 Представление и структура
Организацияможетпредставлятьплан качествавлюбойформе, например ввидетекста, таблицы,
матрицы документа, карты процесса, блок-схемы работы или руководства. Эти документы могут быть
представлены в электронном и/или бумажном виде.
П р и м е ч а н и е — Примеры планов по качеству приведены в приложении А.
План качества может включать в себя несколько документов, каждый из которых представляет
собой план качества отдельного аспекта конкретной ситуации. Организациядолжна определить управ
ление и взаимосвязь между различными документами. Примерами этих аспектов являются проект,
закупки, производство, управлениепроизводственным процессом илидругиедействия (напримерприе
мочные испытания).
Организация может подготовить план качества, соответствующий требованиям ИСО 9001. Соот
ветствие настоящего стандарта с ИСО 9001 приведено в приложении В.
5 Содержание плана качества
5.1 Общие положения
Приведенные в настоящем разделе примеры и перечни не могут рассматриваться как исчерпыва
ющие и ограничивающие.
План качества для конкретной ситуации должен отражать приведенные ниже направления. Неко
торые из них могут быть не применимы, например, при отсутствии ворганизации проектирования и раз
работки.
5.2 Область применения
Область применения должна быть заявлена в плане качества, включая:
a) установление цели и ожидаемого результата в конкретной ситуации;
b
) определение аспектов конкретнойситуации, ккоторымбудетприменен план качества, включая
особые ограничения по применению;
c) установление параметровобластидействия (например, число измерений, амплитуда темпера
тур. состояниерынка, доступностьресурсаили статуссертификата насистемуменеджментакачества).
5.3 Входные данные для плана качества
В некоторыхслучаях может возникнуть необходимость перечислить или описать входныеданные
для плана качества (см. 4.2), чтобы упростить:
- ссылки на входящие документы пользователям плана качества;
- проверку состава входящих документов при актуализации плана качества.
- идентификацию изменений входящих документов, в результате которых может потребоваться
анализ плана качества.
5.4 Цели в области качества
В плане качества должны быть установлены цели в области качества для конкретной ситуации и
способы их достижения. Цели в области качества для конкретной ситуации могут быть установлены,
например, относительно:
- характеристик качества в конкретной ситуации;
- важных вопросов, связанных с удовлетворенностью потребителя или других заинтересованных
сторон;
- возможностей улучшения методов работы.
Эти цели в области качества для конкретной ситуации должны быть измеримыми.
5.5 Ответственность руководства
В плане качества конкретной ситуации должны быть идентифицированы специалисты, ответ
ственные за следующие действия:
a) обеспечение планирования, внедрения, управления и мониторинга продвижения действий,
требуемых системой менеджмента качества или контрактом;
b
) определение последовательности и взаимодействия процессов, применимых в конкретной
ситуации;
5