ГОСТ Р ИСО 10005—2007
в) требования к ресурсам и их доступности;
f)информация о потребностях персонала, вовлеченного в деятельность по разработке плана
качества;
д) информация о потребностях других заинтересованных сторон, которые будут использовать
план качества;
h) другая деятельность, связанная с планом качества,
i) другие связанные планы, такие как планы работ подругим проектам, менеджментубезопаснос
ти. охране труда, управлению информационными технологиями и другим областям менеджмента.
4.3 Область применения плана качества
Организация должна определитьобласть применения плана качества и область применения дру
гих аналогичных документов. Необходимо избегать излишнего дублирования.
При определении области применения плана качества следует учитывать следующие факторы:
a) процессы и характеристики качества, которыедолжны быть включены в план качествадля кон
кретной ситуации;
b
) требования потребителей или других заинтересованных сторон (внутренних или внешних) по
включениюпроцессов, не применяемыхвконкретнойситуации, нонеобходимыхдляповышенияуверен
ности в выполнении этих требований;
c) степень поддержки плана качества другими документами системы менеджмента качества.
Если в организации не установлены процедуры менеджмента качества, то они должны быть при
необходимости разработаны для обеспечения работы плана качества.
Дляорганизации можетоказаться полезным анализобласти применения планакачества совмест
но с потребителем или другими заинтересованнымисторонами, напримердля облегчения использова
ния плана качества для мониторинга и измерений.
4.4 Подготовка плана качества
4.4.1 Инициирование
При подготовке плана качества должно бытьчетко установленолицо, ответственное за его разра
ботку ивыполнение. План качества должен быть подготовлен при непосредственном участии лиц. вов
леченных в работу по конкретной ситуации внутри и/или вне организации.
При подготовке плана качества действия по менеджменту качества, применимые к конкретной
ситуации, должны быть определены и. при необходимости, документированы.
4.4.2 Документация плана качества
В плане качества должно бытьуказано, какнеобходимые действиядолжны быть оформлены: ука
заны непосредственно в плане или путем ссылки на соответствующие документированные процедуры
или другиедокументы (например план проекта, рабочие инструкции, технологическиекарты, инструкции
поприменениюкомпьютерныхсистем). Если требованияплана качества приводяткнеобходимости вне
сения изменений в систему менеджмента организации, то эти изменения должны быть обоснованы и
утверждены в установленном порядке.
Большая часть документов, используемых при подготовке плана качества, может содержаться в
документации системы менеджмента качества организации, включая руководство по качеству и доку
ментированные процедуры. Эти документы, при необходимости, могут быть специально подобраны,
адаптированы и/илидополнены. В плане качествадолжно бытьуказано, какдокументированные проце
дуры организации должны быть применены, изменены или отвергнуты в соответствии с процедурами
плана качества.
План качества может являтьсячастьюдругогодокумента или документов. Например, планы качест
ва проекта часто включают в планы менеджмента проекта (см. ИСО 10006).
4.4.3 Ответственность
При подготовке плана качества организация должна согласовать и определить функции, ответ
ственность иполномочия персонала в пределахорганизации, а также при работе с потребителем, госу
дарственными органами или другими заинтересованными сторонами. Лица, ответственные за план
качества, должны обеспечиватьзнание ипонимание персоналом целейипроблем в областикачества, а
также умение использовать средства управления, применяемые в соответствии с планом качества.
4.4.4 Последовательность и совместимость
Содержание иформа плана качествадолжны бытьсовместимыми собластью применения и вход
ными даннымидляплана качестваи потребностямипользователей. Уровеньдетализацииплана качест
ва должен быть согласован с требованиями потребителей, методами выполнения и сложностью
4