ГОСТР ИСО 10005—2007
А.2.4 Пример 4. Пример плана качества в текстовой форме (для разработки программного обеспечения)
Любое оборудование, принадлежащее заказчику и используемое в проекте, должно быть идентифицирова
но. т.е. является собственностью потребителя.
1 Область применения
Целью плана качества является определение методов менеджмента качества, необходимых для выполнения
договора о разработке системы распределения одежды между организацией и ее заказчиками.
a) Включение
Настоящий план качества применяется к разработке и поставке подсистем распределения одежды, управле
ния разрешениями на отклонения (уступками) и маркетингом. Система менеджмента финансов — предмет до
полнительного соглашения к договору с субподрядчиком и. таким образом, план качества не направлен на
менеджмент финансов.
b
) Исключения
Работы по разработке, выполняемые субподрядчиком, определены в заказе на поставку и поэтому детально
не рассмотрены и не включены в настоящий план.
2 Цели а области качества
Заказчик не установил требований к определению количественных параметров целей в области качества.
Стандарт организации по внедрению программного обеспечения с неизвестными дефектами категории А. кате
гории В и категории С должен применяться только с согласия заказчика. Под дефектом в этом случае следует по
нимать поведение и функционирование системы, демонстрирующее несоответствие установленным
требованиям.
Должна быть установлена система вознаграждений в размере 5 % от суммы договора в случае его досрочного
выполнения.
3 Ответственность
Руководитель проекта несет полную ответственность за успешное выполнение проекта, включая соответ
ствие системе менеджмента качества (СМК) организации и достижение поставленных целей.
Представитель руководства в области качества несет ответственность за проведение аудитов проекта и за
выполнение необходимых корректирующих действий по проекту. Любое необходимое отклонение от СМК дол
жно быть одобрено менеджером по качеству до момента его введения.
4 Документы
В некоторых документах, используемых в проекте, имеются ссылки на документы, не соответствующие по
следним требованиям СМК. Эти ссылки должны быть сохранены. Во всех других случаях применяется СМК.
5 Записи
Срок хранения файлов по проекту и связанных с ними записей должен быть не менее трех лет после истече ния
гарантийного срока. Распоряжение записями должно быть согласовано с заказчиком. В соответствии с поли тикой
организации заказчик может изучать любые связанные с договором записи а любое время. Все
определенные в договоре компьютерные файлы следует поддерживать в рабочем состоянии. Резервные копии
файлов следует создавать не реже одного раза в неделю
6 Ресурсы
Заказчик должен поставить выборку из форм для оптического распознавания символов (не менее 2000 зна
ков) для испытаний сканера документации, поставляемого как часть системы. Субподрядчик должен получить и
утвердить сканер документации как часть системы финансового менеджмента.
Вся команда по разработке должна состоять из служащих организации. Менеджер по персоналу должен обес
печить участие в выполнении работ квалифицированного персонала. Менеджером проекта назначен И И. Ива
нов.
7 входные данные проекта
Первичными входными данными является техническое задание ТЗ-А-001. подготовленное специалистами за
казчика. Необходимые документы по маркетингу и годовые отчеты должны быть предоставлены организации
для работ по проекту.
8 Обратная связь с потребителем
Все вопросы, связанные с требованиями, должны рассматриваться заказчиком и менеджером проекта на со
вместных совещаниях. Принятое ими решение является окончательным. Заказчик не имеет возможностей для
разработки программного обеспечения, поэтому технические вопросы должны решать менеджер проекта или его
представитель. Совещания по проекту должен готовить менеджер проекта. Обмен информацией с заказчи ком
(вопросы, жалобы, поздравления) также должен проводить менеджер проекта.
17