Р LCL

UCL

ПРОЦЕСС НЕУПРАВЛЯЕМ (длинные серии точек выше и ниже среднего)

Рисунок 8 — р-Карта долей несоответствующих единиц. Серии точек

в) неслучайное поведение точек (рисунок 9). Другие формы расположения точек, кроме указанных в перечислениях а) б), могут указывать на наличие особых причин изменчивости, которые анализируют для принятия верного решения. Среди них — тренды, циклы, необычный разброс в пределах контрольных границ и взаимосвязи значений внутри подгрупп (например, если все несоответствующие единицы возникают в небольшом числе первых измерений подгруппы).

Пример — Один из критериев необычного разброса данных — это расстояние точек от среднего процесса. Обычно для процесса в статистически управляемом состоянии при наличии только обычных причин изменчивости и достаточно больших пр около 2/3 точек данных будут находиться в пределах средней трети полосы между контрольными границами, около 1/3 точек будут во внешних двух третях полосы, около 1/20 точек будут лежать относительно близко к контрольным границам (во внешней трети полосы).

Если более 2/3 точек лежат близко к среднему (для 25 подгрупп — более 90 % в средней трети полосы), это может означать что:

-    контрольные границы или точки неверно рассчитаны или нанесены;

-    процесс или метод формирования подгрупп расслаиваются: каждая подгруппа систематически содержит результаты двух или большего числа потоков процесса, имеющих разные средние уровни;

-    данные были обработаны (значения, слишком отличающиеся от среднего, были изменены или исключены).

Если менее 2/3 точек лежат близко к среднему (для 25 подгрупп — 40 % или менее в средней трети полосы), это может означать, что:

-    вычисления или нанесение данных имеют ошибки;

-    процесс или метод формирования выборки позволяет включать в последовательные группы результаты от двух или большего числа потоков процесса, которые имеют разные средние уровни (например, разные уровни между сменами).

Если присутствуют несколько потоков процесса, они должны быть идентифицированы и рассмотрены отдельно.

CL

Рисунок 9 — р-Карта долей несоответствующих единиц. Неслучайное поведение точек

11.4 Нахождение и устранение особых причин

Когда по данным установлено, что процесс нестабилен, он должен быть изучен для определения, устранения и предотвращения повторения причин изменчивости. Для анализа применяют диаграмму Парето и причинно-следственную диаграмму.

Для изучения работы процесса важно своевременное исследование и поиск изменений, которые могут объяснить необычное поведение процесса. Когда анализ проводят по результатам корректирующих действий, то их эффективность должна быть видна из контрольных карт.

22