ГОСТ Р 54342—2011
Наименование услуг
Методы контроля качества социальных услуг
Анали-
тиче-
ский
Визу-
альный
Социо-
логиче-
ский
Сравнение
оценки
качества услуг
клиентами и
персоналом
Эксперт-
ный
Супер-
визия
Рассмотрение и
анализ рекламаций,
жалоб и претензий
клиентов к качеству
услуг
4 Социально-педагогические услуги:
- социально-педагогическое консультирование и обследование лич-
ности;
- педагогическая коррекция;
- организация досуга в учреждениях;
- социально-трудовая реабилитация;
- организация получения или содействие в получении образования
инвалидами (в том числе детьми-инвалидами);
- обучение основам домоводства выпускников учреждений, прожи-
вающих самостоятельно;
- обучение инвалидов пользованию техническими средствами реа-
билитации;
- содействие в организации труда детей-инвалидов и членов их се-
мей на дому;
- обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведе-
ния в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам обще-
ния и другим формам жизнедеятельности;
- обучение родителей, у которых есть дети с ограниченными возмож-
ностями, основам реабилитации;
- социально-педагогический патронаж
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
5 Социально-экономические услуги:
- содействие клиентам социальной службы в осуществлении по от-
ношениюкнимпредусмотренныхзаконодательствомРоссийскойФе-
дерации мер социальной поддержки при социальном обслуживании;
- компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, свя-
занных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций;
- обеспечение клиентов стационарных учреждений при их выписке
одеждой, обувью и денежным пособием;
- оказание материальной помощи;
- содействие в решении вопросов занятости и консультирование по
вопросам самообеспечения;
- социальный патронаж малообеспеченных семей
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
10
Продолжение таблицы А.1