23
- демонстрации распределения каждого пункта в общем воздействии по порядку важности;
- классификации возможностей улучшения по важности.
А. 10.2 Описание
Диаграмма Парето представляет собой простое графическое представление пунктов по степени важности от наиболее частых до наименее частых. Диаграмма Парето основана на принципе Парето, который гласит, что часто лишь небольшое количество пунктов влияют на значительную часть воздействия. При разграничении наиболее важных и наименее важных пунктов наибольшее улучшение будет достигнуто при наименьшем усилии.
Диаграмма Парето показывает (по убывающей) относительный вклад каждого пункта в общее воздействие. Относительный вклад может быть определен на основе количества явлений, или связанных с каждым пунктом затрат, или других мер влияния на воздействие. Для демонстрации относительного вклада каждого пункта используются блоки. Линия суммарной частоты показывает суммарный вклад всех пунктов.
А. 10.3 Процедура
- Выберите пункты для анализа.
- Выберите единицу измерения для анализа, например, количество явлений, затраты или другие меры влияния.
- Выберите период времени для анализа данных.
- Перечислите пункты в порядке убывания единицы измерения слева направо по горизонтальной оси. Категории, отражающие наименее значимые пункты, могут быть объединены в категорию под названием “другие”. Поместите эту категорию на краю с правой стороны.
- Постройте две вертикальные оси, по одной с двух концов горизонтальной оси. Шкала слева должна быть градуирована в единицах измерения, и высота по этой оси должна быть равной сумме значений всех пунктов. Шкала справа должна быть такой же высоты и отградуирована от 0 до 100%.
- Над каждым пунктом вычертите прямоугольник, высота которого представляет значение для этого пункта в единицах измерения.
- Постройте линию суммарной частоты, складывая значения для каждого пункта слева направо (рис. А. 11).
- Используйте диаграмму Парето для идентификации наиболее важных для улучшения качества пунктов.
А.10.4 Пример
На рис. A.11 представлена диаграмма Парето для отчетов о неисправностях в работе телефона.