11
А.7 | Древовидная диаграмма | Выявление связи между предметом рассмотрения и его компонентами |
Средства и способы для числовых данных |
А.8 | Контрольная карта | Оценка стабильности процесса (при диагностике). |
|
| Определение необходимости регулировки процесса или отсутствия такой необходимости (при контроле). |
|
| Подтверждение улучшения процесса (при подтверждении) |
А.9 | Гистограмма | Показ характера изменчивости данных. |
|
| Сообщение визуальной информации о ходе процесса. |
|
| Принятие решений о точке фокусирования усилий по улучшению |
А.10 | Диаграмма Парето | Показ (в порядке важности) вклада каждого компонента в общий результат. |
|
| Классификация по важности возможностей .улучшения |
А.11 | Диаграмма разброса | Обнаружение и подтверждение зависимостей между двумя связанными наборами данных. |
|
| Подтверждение ожидаемых зависимостей между двумя связанными наборами данных |
Приложение А
(нормативное)
Вспомогательные средства и способы
Это приложение представляет некоторые из наиболее общих средств и способов, способствующих улучшению качества. Нижеследующие средства и способы применимы при анализе числовых и нечисловых данных. В первую очередь представлена форма для сбора данных, поскольку она применима для обоих типов данных. Далее указаны средства для анализа цифровых данных, а затем для анализа нечисловых данных.
Каждое средство или способ представлены в следующем виде:
а) применение – использование средства или способа для улучшения качества;
b) описание – краткое описание средства или способа;
с) процедура – поэтапное представление процедуры использования средства или способа;
d) пример – пример использования некоторых средств или способов
А.1 Форма для сбора данных
А.1.1 Применение
Форма для сбора данных используется при систематическом сборе данных для попущения ясного представления фактов.
А.1.2 Описание
Форма для сбора данных представляет собой шаблон для записи собранных данных. Она помогает представить собранные данные в удобной форме и облегчить проведение их анализа.
А.1.3 Процедура
а) Установите конкретную цель сбора данных (адресуемые вопросы).
b) Идентифицируйте данные, требуемые для достижения поставленной цели (адрес вопросов).
с) Определите, как и кем будет проводиться анализ данных (статистические средства).
d) Составьте форму для записи данных. Обеспечьте при этом место для записи информации о том:
- кто собрал эти данные,
- где, когда и как данные были собраны.
е) Проверьте форму, собрав и записав в нее некоторое количество данных.
f) Проанализируйте и измените форму, если требуется.
А.1.4 Пример