17
А.6.2 Описание
Карта технологического процесса представляет собой графическое представление этапов процесса, удобное для исследования возможностей улучшения путем накопления подробных сведений о фактическом протекании процесса. Рассматривая связь различных этапов с другими, часто удается выявить потенциальные источники неприятностей. Карты технологического процесса могут применяться ко всем аспектам любого процесса от поступления материалов до этапов продажи или обслуживания изделия. Карты технологического процесса строятся с помощью легко распознаваемых символов. Обычно используемые символы показаны на рис. А.5.
А.6.3 Процедура
А.6.3.1 Описание существующего процесса
- Идентифицируйте начало и конец процесса.
- Наблюдайте процесс целиком от начала до конца.
- Определите этапы процесса (действия, решения, входящие и выходящие потоки).
- Постройте черновой вариант карты технологического процесса.
- Рассмотрите черновой вариант карты с сотрудниками, участвующими в технологическом процессе.
- Улучшите карту на основе этого рассмотрения.
- Сверьте карту с фактическим технологическим процессом.
- Отметьте дату составления на карте технологического процесса для последующих ссылок и применения. (Она служит документом о фактическом протекании процесса и может также использоваться для идентификации возможностей улучшения).
А.6.3.2 Разработка нового процесса
- Идентифицируйте начало и конец процесса.
- Визуально представьте этапы будущего процесса (действия, решения, входящие и выходящие потоки).
- Определите этапы процесса (действия, решения, входящие и выходящие потоки).
- Постройте черновой вариант карты, представляющий процесс.
- Рассмотрите черновой вариант карты с сотрудниками, которые предположительно будут участвовать в процессе.
- Улучшите карту на основе этого рассмотрения.
- Отметьте дату составления на карте технологического процесса для последующих ссылок и применения. (Она служит документом о спроектированном ходе процесса и может также использоваться для идентификации возможностей улучшения проекта).
А.6.4 Пример
Карта технологического процесса, показанная на рис. А.6, представляет процесс воспроизведения документа.
Начальный и конечный этапы
Описание действия
Решение