15
системы качества, и в этом случае такие требования должны быть включены в контракт на субподрядные работы. Аналогичным образом должны быть включены любые требования со стороны поставщика к приемочным испытаниям субподрядных работ.
Если оговорено в контракте, покупатель или его представитель должен иметь право определять на месте или по получении, соответствует ли закупленная продукция заданным требованиям. Оценка, производимая покупателем, не может освободить поставщика от ответственности за обеспечение приемлемой продукции или не может устранить последующую отбраковку.
Если покупатель или его представитель избирают местом проведения оценки предприятия субподрядчика, то такая оценка не должна использоваться поставщиком как свидетельство эффективного контроля качества со стороны субподрядчика.
6.8 Включенная продукция программного обеспечения
От поставщика может быть потребовано включить или использовать продукцию программного обеспечения, поставляемую покупателем или третьей стороной.
Поставщик должен разработать и осуществить процедуры оценки, хранения, защиты и технического обслуживания такой продукции. Следует обратить внимание на необходимость поддержки такой продукции программного обеспечения в рамках соглашения по техническому обслуживанию, касающегося продукции, которая должна быть поставлена.
Продукция, поставленная покупателем и найденная непригодной, должна быть запротоколирована и об этом должно быть сообщено покупателю.
Оценка, произведенная поставщиком, не освобождает покупателя от ответственности обеспечить поставку приемлемой продукции.
6.9 Подготовка кадров
Поставщик должен установить и осуществить процедуры, позволяющие выявить потребность в подготовке кадров, и организовать обучение всего персонала, деятельность которого влияет на качество продукции. Персонал, выполняющий специально поставленные перед ним задачи, должен быть аттестован, основываясь на полученном образовании, соответствующей подготовке и/или накопленном опыте, если это требуется.
Изучаемые дисциплины должны быть определены с учетом специальных технических средств, технологии, методологических принципов, вычислительных средств, которые были использованы при разработке и управлении продукцией программного обеспечения. Может также оказаться необходимым включить задачу повышения квалификации и расширения специальных знаний в области, в которой используется программное обеспечение. Следует вести соответствующий учет в области подготовки кадров/повышения квалификации.
Приложение А
(информативное)
Перекрестные ссылки между ИСО 9000-3 и ИСО 9001
Пункт в ИСО 9000-3 | Пункт в ИСО 9001 |
4.1 Ответственность руководства | 4.1 |
4.2 Система качества | 4.2 |
4.3 Внутренние проверки системы качества | 4.17 |
4.4 Корректирующие воздействия | 4.14 |
5.2 Анализ контракта | 4.3 |
5.3 Техническое задание покупателя | 4.3, 4.4 |
5.4 Планирование разработки | 4.4 |
5.5 Планирование уровня качества | 4.2, 4.4 |
5.6 Проектирование и реализация | 4.4, 4.9, 4.13 |
5.7 Испытания и оценка качества | 4.4, 4.10, 4.11, 4.13 |
5.8 Приемка | 4.10, 4.15 |
5.9 Тиражирование, поставка и монтаж | 4.10, 4.13, 4.15 |
5.10 Обслуживание | 4.13,4.10 |
6.1 Управление конфигурацией | 4.4,4.5,4.8,4.12,4,13 |
6.2 Контроль за документацией | 4.5 |
6.3 Карточки учета показателей качества | 4.16 |
6.4 Измерение | 4.20 |