14
Поставщик продукции программного обеспечения должен собирать и пользоваться количественными показателями качества такой продукции. Эти показатели должны быть использованы в следующих целях:
а) для сбора данных и представления отчета о результатах измерений на постоянной основе;
b) для идентификации текущего уровня эксплуатационных качеств по каждому замеренному показателю;
с) для принятия корректирующих действий в том случае, когда измеренные уровни показывают ухудшение эксплуатационных свойств или превышают установленные значения;
d) для определения конкретных целей, связанных с усовершенствованием, на основе проведенных измерений.
6.4.2 Измерение процесса
Поставщик должен установить количественные критерии качества процесса разработки и поставки. Они должны отражать следующее:
а) насколько хорошо осуществляется процесс разработки в пределах промежуточных этапов и задач по обеспечению качества, включенных в график работ;
b) насколько эффективным процесс разработки является с точки зрения уменьшения вероятности того, что неисправности появятся и что они окажутся незамеченными.
В этом случае, как и для замеренных показателей продукции, важным является то, что уровни становятся известными и используются для управления процессом и его усовершенствования, а не то, какие конкретные показатели используются. Выбор замеряемых показателей должен соответствовать процессу разработки, нашедшему применение, и по возможности оказывать прямое воздействие на качество поставляемого программного обеспечения. Для различной продукции программного обеспечения одного и того же поставщика могут быть использованы различные показатели.
6.5 Правила, практические методы и накопленный опыт
Поставщик должен обеспечить использование правил, практических методов и накопленного опыта, чтобы сделать эффективной систему качества, установленную в данной части стандарта ИСО 9000.
Поставщик должен анализировать эти правила, методы и накопленный опыт и пересматривать их по мере необходимости.
6.6 Средства и технические приемы
Поставщик должен использовать все свои технические средства, возможности и приемы, чтобы сделать систему качества, установленную в данной части стандарта ИСО 9000, эффективной. Эти средства и приемы могут быть эффективны как для управления, так и для разработки продукции. Поставщик должен усовершенствовать эти технические средства и приемы по мере необходимости.
6.7 Закупки
6.7.1 Общие положения
Поставщик должен гарантировать, что закупленная продукция или услуга соответствует заданным требованиям.
В документах по закупке должны содержаться сведения, четко описывающие заказанную продукцию или услугу.
Поставщик должен изучить и утвердить закупочные документы, проверив их на соответствие заданным требованиям до того, как направить покупателю.
Примечание 7. Закупленная продукция может представлять собой элементы программного и/или аппаратного обеспечения, предназначенные для включения в требуемую конечную продукцию, или технические средства, предназначенные для оказания помощи в разработке требуемой продукции.
6.7.2 Оценка субподрядчиков
Поставщик должен выбирать субподрядчиков на основе их способности удовлетворить требования контракта на субподрядные работы, включая требования к качеству. Поставщик должен определять и вести учет приемлемых для него субподрядчиков.
Выбор субподрядчиков, а также вид и степень контроля, осуществляемого поставщиком, зависят от вида продукции и, если это уместно, от учета субподрядчиков по их способностям и производственным возможностям, продемонстрированным ранее.
Подрядчик должен гарантировать эффективность мер по контролю за системой качества.
[ИСО 9001:87, 4.6.2]
6.7.3 Оценка закупленной продукции
Поставщик несет ответственность за оценку субподрядных работ. Это может потребовать от поставщика проведения анализа проекта и других исследований в рамках его собственной