ГОСТ Р 57523—2017
Продолжение таблицы Б.З
К о м п о н е н т
ко м п е т е н ц и и
К р и те р и и
в ы п о л н е н и я
Д о ка з а т е л ь с т в о
п о н и м а н и я
Д о ка з а т е л ь с т в о
п р и м е н е н и я
Д о ка за те л ь с тв о
у п р а в л е н и я
Д о ка за те л ь с тв о
проведения
п о д го то в ки
3.2 Влияния
изменения
на работника
Умение описы
ватьличностные
изменения
Умение объ
яснять логику
личностного из
менения работ
ника и реакцию
на любое изме
нение. включая
внедрение БП
Свидетельства
анализа ситуа
ции. основанной
на понимании
процесса лич
ностных измене
ний. например, с
помощью «кри
вой изменений»
для объяснения
личных действий
или действий
команды
Свидетельства
анализа ситуации
и планирования
действий, основан
ных на понимании
процесса личност
ных изменений
Доведение до
работников
важности пере
ходного процес
са (процесса
изменений)
3.3 Измене
ние на орга
низационном
уровне
Значимость из
менения куль
туры
Умение объяс
нять важность
изменения
культуры при
внедрении БП и
отличия от лич
ностных измене
ний или измене
ний процесса
Письменные
свидетельства
идентификации,
анализа состо
яния культуры
и проблем,
которые нужно
рассмотреть
Письменные сви
детельства иденти
фикации возмож
ных проблем или
вопросов.встреча
ющихся в практике
при изменении
культуры и. как
результат. — план
необходимых дей
ствий. Свидетель
ства выполненных
действий, вклю
чая мониторинг
результативности и
уточнения планов
Доведение до
работников
необходимости
культурных из
менений
4 Измерение
производи
тельности
процесса
Выбор и сбор
данных для ана
лиза улучшений
процесса
Умение описы
вать факторы,
которые важны
при сборе дан
ных. например,
размер выборки,
частота и метод
взятия выборки
Свидетельства
выбора и сбора
подходящих
данных для ана
лиза улучшений
процесса
Обучение мето
дам получения
данных для ана
лиза улучшений
4.1 Показа
тели улучше
ний
ВажноС1ьвза
имодействия
показателей, ис
пользуемых при
внедрении БП
Умение описы
вать показатели,
используемые
при диагностике
текущего состо
яния и планиро
вании рабочей
загрузки — как
собрать и про
анализировать
данные; напри
мер объем зака
зов потребителя,
время цикла,
такта, требова
ния к ресурсам,
уровень каче
ства. отказы,
переделка
Свидетельства
расчета по
казателей и их
использование
для улучшения
процессов и
количественной
оценки улучше
ний
Свидетельства
управления про
цессами или ко
мандой, используя
подходящие пока
затели. Донесение
таких показателей
командам в на
глядном виде
Обучение ис
пользованию
показателей
улучшений БП
25