ГОСТ Р 57093—2016
испытательного оборудования должен быть заключен договор аренды (договор о постоян
ном сотрудничестве) или гарантийное письмо, в условиях которого должна быть определена
сторона, которая обеспечивает (финансирует) поддержание работоспособного состояния ис
пытательного оборудования и средств измерений (аттестацию, поверку, калибровку, ремонт и
т. п.), а такжеуказана приоритетность использования этого оборудования лабораторией.
4.5.9 Не допускается безвозмездное использование лабораторией оборудования, площа
дей, трудовых и иных ресурсов заказчика. Нарушение данного требования может повлечь за со
бой прекращение органом по аккредитации действия аттестата аккредитации лаборатории.
П р и м е ч а н и е — Технические отклонения обусловлены тем, что указанные требования направлены
на повышение прозрачности, достоверности и объективности результатов испытаний, компетентности испыта
тельных лабораторий (центров), повышение безопасности на железнодорожном транспорте.
4.6 Приобретение услуг и запасов
4.6.1 В лаборатории должны быть установлены политика и процедура(ы) по выбору и приобрете
нию необходимых услуг и запасов, влияющих на качество испытаний и/или калибровки. Должны суще
ствовать процедуры по приобретению, получению и хранению реактивов и материалов,
расходуемых при проведении испытаний и калибровки.
4.6.2 Лаборатория должна обеспечивать сохранность полученных запасов, реактивов и расход
ных материалов, влияющих на качество испытаний и/или калибровки, до тех пор. пока они не будут
проконтролированы или другим образом оценены как соответствующие стандартным техническим ус
ловиям (спецификациям) или требованиям, установленным методиками для данных испытаний и/или
калибровки. Эти используемые услуги и запасы должны соответствовать установленным требованиям.
Записи о действиях, предпринятых с целью проверки соответствия, должны сохраняться.
4.6.3 Закупочная документация на каждую единицу (партию) закупаемой продукции или услугу, ко
торая влияет на качество результатов работы лаборатории, должна содержать данные, описывающие
эту продукцию или услугу. Описание должно быть проанализировано, а его техническое содержание
одобрено, прежде чем эта продукция или услуга будет допущена к использованию.
Примечание — Описание может включать всебя тип, класс, сорт, точную идентификацию, специфика
ции. чертежи, инструкции по проведению контроля, другие техническиеданные, включая утверждение результатов
испытаний, требуемое качество истандарт системы менеджмента, всоответствии с которымони были изготовлены.
4.6.4 Лаборатория должна проводить оценку поставщиков важнейших расходных материалов, за
пасов и услуг, оказывающих влияние на качество испытаний и калибровки, хранить записи об этой
оценке и перечень утвержденных ею поставщиков.
4.7 Обслуживание заказчиков
4.7.1 Лаборатория должна сотрудничать с заказчиками или их представителями для уточнения
запроса заказчика и мониторинга деятельности лаборатории в связи с выполняемой работой при усло
вии. что лаборатория обеспечивает конфиденциальность по отношению к другим заказчикам.
Примечания
1Такое сотрудничество может включать в себя:
а) предоставление заказчику или его представителю разумного доступа к соответствующим участкам лабо
ратории. с тем чтобы наблюдать за испытаниями и/или калибровкой, проводимыми для заказчика;
б) подготовку, упаковку и отправку образцов (проб), прошедших испытания и/или калибровку, необходимых
заказчику с целью проверки.
2 Заказчики придают большое значение эффективному обмену информацией, советам ируководящимуказа
ниям по техническим вопросам, а также мнениям и толкованиям, основанным на результатах. Связь с заказчиком,
особенно при долгосрочных контрактах, следует поддерживать втечение всей работы. Лаборатории следует
изве щать заказчика обо всех задержках или значительных отклонениях при проведении испытаний
и<’иликалибровки.
4.7.2 Лабораториям рекомендуется иметь обратную связь с заказчиками, положительную или от
рицательную (например, опросы заказчиков). Обратную связь следует использовать для улучшения
системы менеджмента и обслуживания заказчиков, совершенствования испытаний и калибровки.
Примечание — Примеры обратной связи включают в себя изучение удовлетворенности заказчиков и
рассмотрение с ними результатов испытаний или калибровки.
11