ГОСТ Р 52113-2003; Страница 4

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ 13047.14-2014 Никель. Кобальт. Методы определения висмута (Настоящий стандарт устанавливает спектрофотометрический и атомно-абсорбционные методы определения висмута (при массовой доле висмута от 0,0001 % до 0,010 %) в первичном никеле по ГОСТ 849, никелевом порошке по ГОСТ 9722 и кобальте по ГОСТ 123. В качестве арбитражного метода используется атомно-абсорбционный метод) ГОСТ 13047.15-2014 Никель. Кобальт. Метод определения олова (Настоящий стандарт устанавливает атомно-абсорбционный метод определения олова (при массовой доле олова от 0,0001 % до 0,0020 %) в первичном никеле по ГОСТ 849, никелевом порошке по ГОСТ 9722 и кобальте по ГОСТ 123) ГОСТ 13047.16-2014 Никель. Кобальт. Метод определения кадмия (Настоящий стандарт устанавливает атомно-абсорбционные методы определения кадмия (при массовой доле кадмия от 0,00001 % до 0,0030 %) в первичном никеле по ГОСТ 849, никелевом порошке по ГОСТ 9722 и кобальте по ГОСТ 123)

Страница 4

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 52113-2003

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ

Номенклатура показателей качества

Service provided to people.

Nomenclature of quality indices

Дата введения 2004—07—01

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг

в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и

оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги,

представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуаль

ны vtи предпри

имател ями.

На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору

номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов.

Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты it другие документы:

ГОСТ Р ИСО 9<М)1—2001 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ 30335—95/ГОСТ Р 50646—94 Услуги населению. Термины и определения

3 Определения

В настоящем стандарте применяют термины по ГОСТ 30335, а также следующие термины с

соответствующими онределаtиями:

3.1 материальная услуга: Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей по

требителей услуги.

3.2 социально-культурная услуга: Услуга по удовлетворениюсоциально-культурных потребнос

тей потребителя услуги.

3.3 результат услуги: Результат деятельности предприятия или индивидуального предпринима

теля, занимающихся удовлетворением соответствующей потребности потребителя услуги.

3.4 процесс оказания услуги (процесс обслуживания): Совокупность операций, выполняемых

исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуги при реализации результата

услуги или организации досуга.

3.5 безопасность услуги: Показатель качества результата и процесса оказания услуги, характе

ризующий степень (риск) опасности недопустимых изменений (утраты) для жизни, здоровья, иму

щества граждан и окружающей среды.

3.6 безопасность услуги для экологии: Показатель качества результата и процесса оказания

услуги, характеризующий степень (риск) опасности изменений свойств и состояния окружающей

среды.

Примечание —Пол окружающей средой понимают фауну, флору, водный и воздушный бассейны,

почву и недра.

Издание официальное