ГОСТ Р 52113-2003
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
(справочное)
ПРИМЕНЯЕМОСТЬ
методов контроля и опенки показателей качества услуг
Т абл н иа Г.1
Показатель качества
Применяемость метода контроля
экспертного
1
инструментал*-1 орглмолентимолмыш-
мою1чсскогорасчетною
1 соиножиичес*
|кою
1 Показатели назначения
1.1 Показатели примене++++■*■
ния
1.2 Показатели совмести
+4-4-4--
мости
1.3 Показатели предприя—+—+■*■
тия
1.4 Специфические пока
+++++
затели
2 Показателибезопас
ности
2.1 Показатели безопас++++—
ности для жизни, здоровья и
имущества граждан
2.2 Показатели безопас++++—
ности для окружающей среды
2.3 Показателисохран+—++ж
ности имущества и инфор
мации
3 Показатели надежности
3.1 Показатели надежнос
+—+——
ти результата услуги
3.2 Показатели стойкости
+—+——
результата услуги к внешним
воздействиям
3.3 Показателипомехо+++++
защищенности
3.4 Показателинадеж—-—++
ности предоставления услуги
4 Показатели профессио
нального уровня персонала
4.1 Показателипрофес———+
сиональной подготовки и ква
лификации
4.2 Показателиспособ
———+
ности к руководящей дея
тельности
4.3 Показатели знания и++—+ж
соблюдения профессиональ
ной этики поведения
— Знак «+» означает применяемость, знак «—» — неприменясмосгь показателей
П р и м е ч а н и е
качества услуг.
II