ГОСТ Р 52113-2003
ПРИЛОЖЕНИЕ В
(справочное)
Применяемость показателей качества услуг
Т аб л и ц а В.1
Применяемость показателей качества групп услуг
Показатель качком
Туристские
услуги
Услуги
обшестиеннок
1
питания
Химчистка*
крашение.
стирка
Пашни и
рема
hi
обуви,
одежды
Ремонт
автотранспорта.
аппаратуры
1 Показатели назначения
1.1 Показатели примене
ния
1.2 Показатели совмести
мости
1.3 Показателипред
приятия
1.4 Специфические по
казатели
2 Показателибезопас
ности
2.1 Показатели безопас
ности для жизни, здоровья и
имущества граждан
2.2 Показатели безопас
ностидля окружающей среды
2.3 Показателисохран
ности имущества и инфор
мации
3 Показателинадеж
ности
3.1 Показателинадеж
ности результата услуги
3.2 Показатели стойкос
ти результата услуги к внеш
ним воздействиям
3.3 Показатели помехоза
щищенности
3.4 Показатели надеж-
носги предоставления услуги
4
Сохраняемость
+
Долговечность
4
Долговечность
4
+
4
4 Показатели профессио
нального уровня персонала
4.1 Показатели профес
сиональной подготовки и
квалификации
4.2 Показатели способ
ности к руководящей дея
тельности
4.3 Показатели знания и
соблюдения профессиональ
ной этики поведения
П р и м е ч а н и е —Знак «+»означает применяемость, знак«—* —неприменясмость показателей качества
услуг.
10