ГОСТ Р ИСО 9241-129—2014
6.3 Ограничония на предоставление индивидуализации
Предоставление возможности индивидуализации может быть не целесообразным при следую
щих обстоятельствах:
a) если индивидуализация используется в качестве замены эргономичного диалога.
Пример 1— Использование изначально предоставляемых системой значений по умолчанию с
целью избежать необходимости конфигурирования системы пользователем прежде чем она может
быть использована;
b
) в случаях если может быть снижена производительность или может произойти ошибка по вине
человека в системах, где обеспечение безопасности и выполнениезадачи имеют критическое значение.
Пример 2 — В энергетической установке индивидуальные изменения интерфейса центра управле
ния могут привести к задержке ответа на критическую информацию:
c) в случаях если процедуры модернизированы для применения конкретной организацией или
заказчиком.
Пример 3 — В центрах обработки звонков индивидуализация может привести к недопустимому
увеличению времени обработки.
П р и м е ч а н и е 1— Если индивидуализация обеспечивает доступ а систему, ранее являвшейся недоступ
ной лицу сограничениями жизнедеятельности, то индивидуализация является целесообразной, даже если процесс
занимает более длительное время;
d) в случаях если существует вероятность, что индивидуализация приведет к проблемам с при
годностью использования или доступностью для предназначенных пользователей.
П р и м е ч а н и е 2 — Даже в случаях, где обеспечена индивидуализация, важно ограничить степень возмож
ной индивидуализации с целью предотвращения возможных проблем с пригодностью и простотой использования.
Пример 4 — Изменение цвета шрифта текста таким образом, что он становится очень похожим
на цвет фона, что делает текст нечитаемым.
Пример 5 — Уровень громкости слуховой обратной связи, сконфигурированной пользователем,
ограничен во избежание беспокойства других пользователей в том же рабочем пространстве.
6.4 Инициализация индивидуализации
Индивидуализация может быть инициирована:
a) отдельным пользователем, кем-либо помогающим пользователю или системным админис
тратором (изменение, инициированное человеком);
b
) самой системой, в результате взаимодействие системы с пользователем или изменения кон
текста (изменение, инициированное системой).
П р и м е ч а н и е — Возможности индивидуализации редко включают в приложение с целью поддержки кон
кретного пользователя. Возможности индивидуализации обычно предоставляют для соответствия различным при
знакам и потребностям в пределах совокупности пользователей.
7 Общее руководство по индивидуализации
7.1 Доступность
Система, обеспечивающая возможность для индивидуализации, должна соответствовать
ИСО 9241-171 и ИСО/МЭК 24786.
П р и м е ч а н и е 1 — Пользователь может потребовать функции доступности, чтобы он мог выполнять свя
занные с индивидуализацией действия.
2 — Важно, чтобы система после любой индивидуализации сохраняла доступность для
П р и м е ч а н и е
текущего пользователя.
П р и м е ч а н и е
3 — ИСО 9241-20 содержит руководство высокого уровня, которое может быть полезно
для достижения доступности индивидуализаций.
7.2 Контролируемость
7.2.1 Сохранение контроля пользователем после индивидуализации
Пользователь должен сохранять контроль взаимодействия с системой после осуществления
индивидуализации.
5