ГОСТ Р ИСО 9241-129—2014
6 Введение в индивидуализацию
6.1 Роль индивидуализации
Индивидуализация предполагает изменение поведения интерактивной системы ипредставления
элементов интерфейса пользователя до использования системы или во время использования для
обеспечения лучшего соответствия характеристик ее условий использования для отдельного пользо
вателя или группы пользователей.
Возможность индивидуализации должна быть встроенной в приложение в ответ на идентифика
цию требований пользователя, т. е. различные пользователи могут иметь различные потребности,
и/или отдельные пользователи могут иметь различные потребности в разное время.
Индивидуализация подразумевает такие изменения, которые достижимы без перепрограммиро
вания приложения, так как возможности индивидуализации уже встроены в приложение.
П р и м е ч а н и е — Факторы, которые необходимо учитывать при проектировании индивидуализации, бо
лее подробно рассмотрены в приложении В.
6.2 Когда обеспечивать возможность для индивидуализации
Возможности индивидуализации могут быть обеспечены для сглаживания одного или нескольких
следующих пунктов, когда единое проектное решение в недостаточной мере пригоднодля использова
ния:
a) Вариации в характеристиках пользователей:
1) Различия в характеристиках пользователей (возможности и предпочтения), которые будут
усиливатьдоступность в пределах группы пользователей или между группами пользователей.
Пример 1— Группа пользователей включает в себя людей с ограничениями по зрению. Индивидуа
лизация может предоставить таким пользователям более крупные шрифты.
2) Временные или постоянные изменения в характеристиках пользователей (как результат
приобретения знаний, болезни и т. п.).
Пример 2 — Пользователь программы для воспроизведения мультимедиа теряет способность
слышать. Индивидуализация может предоставить опцию для активации субтитров видеоизображе
ний.
b
) Различные потребности и цели пользователей:
- совершенствование понимания пользователя;
- удовлетворение потребностей нечастых, нерегулярных или дискреционных пользователей.
Пример 3 — Индивидуализация может обеспечить дополнительное описание задач, которые дол
жны быть выполнены пользователем;
- соответствие потребностям пользователей, которые тяжело адаптируются к новым способам
работы.
c) Вариации в характеристиках задач:
- характеристики различных задач (сложность, трудность, частота, информационное наполне
ние. ограничения по времени и т. п.);
- временные или постоянные изменения в характеристиках задач (в том числе локализация,
адаптация различных юрисдикций и т. л.).
d) Различное оборудование, используемое одним пользователем.
Пример 4 — Интернет-приложение реконфигурирует компоновку своего интерфейса и структуру
в зависимости от распознанных возможностей устройства, используемого пользователем в настоя
щее время (например, настольный компьютер в сравнении с мобильным телефоном или в сравнении с
общедоступным компьютером, подсоединенным к интернету). Индивидуализация может обеспечить
дополнительное описание задач, которые должны быть выполнены пользователем.
e) Различные окружающие среды, которым подвержен один пользователь.
Пример 5 — Пользователь имеет возможность изменить цветовую гамму мобильного устрой
ства на высококонтрастную гамму при прохождении из темной окружающей среды (например, в поме
щение) в более светлую окружающую среду (например, из помещения на улицу).
П р и м е ч а н и е — Наличие вариабельности таких факторов, как правило, является недостаточным осно
ванием для обеспечения индивидуализации без объективных данных, подтверждающих улучшение пригодности
использования в результате применения индивидуализации.
4