ГОСТ Р ИСО 9241-129—2014
каждый временной параметр отклика пользователя, определенный программным обеспечением,
одним или несколькими из следующих способов:
a) пользователю позволено отключить тайм-аут;
b
) пользователю позволено регулировать тайм-аут в широком диапазоне, который, по меньшей
мере, в десять раз превышает величину параметра, установленную по умолчанию;
c) пользователь получает предупреждение до того, как время истечет, и разрешение продлить
тайм-аут с помощью простого действия (например, «нажмите любую клавишу»), при этом ему дается,
по меньшей мере. 20 с для отклика.
Пример — Подсказка при входе в систему требует, чтобы пользователь ввел свой пароль в тече
ние 30 с. Оставшееся время отображается на экране, а также предоставлено средство управления для
того, чтобы остановить уменьшение времени.
[Выдержка из ИСО 9241-171;2008. 8.2.7]
П р и м е ч а н и е 1 — Тайм-аут представляет собой ограниченное время, доступное пользователю для вы
полнения какого-либо действия.
П р и м е ч а н и е 2 — В определенных условиях использования сама задача может диктовать темп взаимо
действия. например при проведении испытаний, где ограничения по времени являются частью испытания.
П р и м е ч а н и е 3 — Установка длительности тайм-аута может быть ограничена политикой компании, на
пример система настроена на отключение через 2 ч бездействия.
12 Индивидуализация действий взаимодействия
12.1 Обеспечение возможности создания и использования пользователем сохраненных
последовательностей взаимодействия
Если уместно для задачи (задач) и пользователя (пользователей), должен быть обеспечен меха
низм для создания, исправления, сохранения и удаления результатов взаимодействий, которые могут
быть повторно использованы пользователем.
П р и м е ч а н и е
1— Часто это относится к возможности макроразработки.
П р и м е ч а н и е
2 — В случае если последовательности могут быть предусмотрены во время разработки
системы, предпочтительно включить их в систему вместо того, чтобы пользователь надеялся, что он создаст их.
П р и м е ч а н и е 3 — Предоставление этой возможности может улучшить эффективность процесса, в слу
чае если последовательность взаимодействия еще не поддерживается системой, но будет часто повторяться.
12.2 Обеспечение контроля пользователем опций безопасности
Если уместно, должны быть обеспечены механизмы для уточнения;
a) степени контроля, который должен осуществляться в приложениях/услугах, связанных с сис
темой защиты, например защищающих от вирусов, обнаруживающих спам и брандмауэры;
b
) объема информации об осуществляемой деятельности, предоставляемой пользователям
(например, уведомление об обнаружении/удалении вируса);
c) степени контроля, осуществляемого пользователями, над способностью приложения/услуги
управлять собственной эффективностью (например, автоматически загружать обновления по обнару-
жению/удалению вируса).
П р и м е ч а н и е — В многопользовательских средах эти механизмы могут контролировать администрато
ры или администраторы могут разрешать контроль индивидуальным пользователям.
12.3 Руководство пользователя
12.3.1 Контекстно-зависимое руководство пользователя
Там. где это возможно, оперативное руководство пользователя должно быть контекстно-зависи
мым.
П р и м е ч а н и е — В (1] представлена информация по различным типам оперативного руководства пользо
вателя.
Пример — Оперативная помощь выбирает наиболее вероятную тему на основе интерфейса и/или
элемента интерфейса пользователя, который был активным, когда пользователь выбрал *Помощь».