ГОСТ Р 52113—2014
Приложение Г
(справочное)
Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг
Т а б л и ц а Г.1 — Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг
Применяемость методе контроля
Показатель качества
Инструмеи
тальиого
Органо
лептического
Модельна•
расчетного
Экспертного
Социологи*
чеслого
1Показатели назначения
1.1 Показатели применения
++++
4-
1.2 Показатели совместимости
++++
*
1.3 Показатели предприятия
-
+
-
++
1.4 Специфические показания
++++4*
2 Показатели безопасности
2.1 Показатели безопасности
для жизни, здоровья и имуще
ства потребителей
++++
.
2.2 Показатели безопасности
для окружающей среды
+♦++-
2.3 Показатели сохранности
информации и имущества
потребителя
+
.
++
4-
3 Показатели надежности
3.1 Показатели надежности
результата услуг
+-+--
3.2 Показатели стойкости ре
зультата к внешним воздей
ствиям+
_
+
3.3 Показатели помехозащи
щенности+
-
+--
3.4 Показатели надежности
предоставления услуг
.
.
.
+4*
4 Показатели профессионального уровня персонала
4.1 Показатели профессио
нальной подготовки и квали
фикации персонала
_
++
14