ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065—2012
П р и м е ч а н и е — Такие действия могут подразумевать
a) продолжение сертификации при условиях, указанных органом по сертификации (например, усиленный
надзор);
b
) сужение области сертификации для исключения несоответствующих модификаций продукции;
c) приостановка сертификации в ожидании принятия корректирующих мер заказчиком;
d) отмена сертификации.
7.11.2 Когда соответствующие действия включают оценивание, анализ или принятие решения по
сертификации, необходимо выполнять требования 7.4. 7.5 и 7.6.
7.11.3 Если сертификация прекращена (по требованию заказчика), приостановлена или отменена,
то следует принять меры, установленные схемой сертификации, и внести все необходимые изменения в
официальные документы по сертификации, открытую информацию, разрешения на использование зна
ков и т.п., чтобы убедиться вотсутствии указаний на то. чтопродукция продолжает оставаться сертифици
рованной. При сужении области сертификации рекомендуется принять меры, установленные схемой
сертификации, и внести все необходимые изменения в официальные документы по сертификации,
от крытую информацию, разрешения на использование знаков и т. п„ чтобы убедиться в том. что этот
факт однозначно доведендо сведения заказчика ичетко отражен в документации посертификации
иоткрытой информации.
7.11.4 Если сертификация приостановлена, следует назначить одного или нескольких сотрудни
ков для выработки и доведения до сведения заказчика;
- действий, необходимыхдля прекращения приостановки и возобновления сертификации продук
ции в соответствии со схемой сертификации;
- любых других действий, требуемых схемой сертификации.
Такие сотрудники должны обладать квалификацией, достаточной для понимания всех вопросов,
связанных с приостановкой сертификации (см. 6.1).
7.11.5
Л
юбые оценивания, анализы или решения, необходимые для решения вопросов, связан
ных с приостановкой сертификации, или требуемые схемой сертификации, должны быть выполнены в
соответствии с частями 7.4, 7.5, 7.6. 7.7.3, 7.9 и 7.11.3.
7.11.6 Если сертификация возобновлена после приостановки, рекомендуется внести все необхо
димые изменения в официальныедокументы по сертификации, открытую информацию, разрешения на
использование знаков и т. л., чтобы убедиться в наличии указаний на то. что продукция продолжает
оставаться сертифицированной. Если принято решение о сужении области сертификации, то следует
внести все необходимые изменения в официальные документы по сертификации, открытую информа
цию. разрешения на использование знаков и т. п., чтобы убедиться в том. что этот факт однозначно
доведен до сведения заказчика и четко отражен в них.
7.12 Записи
7.12.1 Орган по сертификациидолжен сохранять записи, служащиедоказательством того, чтовсе
требования к процессу сертификации (настоящего стандарта и схемы сертификации) фактически вы
полнены (см. также 8.4).
7.12.2 Орган посертификациидолжен перевозить, пересылатьи передавать все записи таким об
разом. чтобы сохранять их конфиденциальность (см. также 4.5).
7.12.3 Если схема сертификации предполагает полную переоценку продукции в течение опреде
ленного цикла, записи следуетсохранять, покрайней мере, для текущего и предыдущего циклов, в иных
случаях — в течение периода, установленного органом по сертификации.
П р и м е ч е м и е — При определении сроков хранения необходимо учитывать правовые обстоятельства и
соглашения о взаимном признании.
7.13 Жалобы и апелляции
7.13.1 Орган по сертификации должен иметьдокументированный процесс приема, оценивания и
принятия решений в отношении жалоб и апелляций, регистрировать и прослеживать меры по их удов
летворению.
7.13.2 При получении жалобы или апелляции следуетподтвердить, имеетли она отношение к де
ятельности органа по сертификации, за которую он несет ответственность, и если имеет, принять ее к
рассмотрению.
7.13.3 Орган по сертификации должен подтвердить получение официальной жалобы или
апелляции.
15