ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2—2009
4.5.2 Протокол оценки должен содержать, как минимум:
a) дату оценки;
b
) вход оценки;
c) идентификацию собранных объективных свидетельств;
d) идентификацию документированных процессов оценки;
e) набор профилей процессов, вытекающих из оценки (т.е. один профильдля каждого оценивае
мого процесса);
0 идентификацию любой дополнительной информации, собранной при проведении оценки, как
определено в 4.4.2, перечисление j.
5 Схема измерения возможностей процесса
В настоящем разделе определена схема измеренийдля оценки возможностей процесса. Возмож
ности процесса определяют по шестибалльной шкале, позволяющей оценить возможности от самых
низких — неполный процесс, до самых высших — оптимизирующий процесс. Шкала отражает воз
растание возможностей выполнения процесса от осуществления, которое не способно достичь выхо
дов процесса, до осуществления, которое способно обеспечить текущие и планируемые бизнес-цели.
Схема измерения может быть использована для характеристики возможностей реализуемого про
цесса относительно модели оценки процесса.
В данной схеме измерение возможностей основано на наборе атрибутов процессов (АП). Каждый
атрибутопределяет конкретную характеристику возможностей процесса. Степеньдостижения атрибута
процесса характеризуется по определенной шкале рейтингов. Комбинация достижений атрибутов про
цесса и заданное объединение атрибутов процесса совместно определяют уровень возможностей
процесса.
Хотя АП определены таким образом, что их рейтинги могут быть установлены независимо друг от
друга, это не предполагает, что между ними нетдругих взаимосвязей, например, достижение одного ат
рибута может быть связано с достижением другого атрибута.
П р и м е ч а н и е — Порядокэлементов в АП не указывает на какую-либо последовательность или приори
теты. а предназначен только для идентификации.
5.1 Уровень 0. Неполный процесс
Этот процесс не реализован или не смог достичь свого назначения.
На данном уровне имеется мало свидетельств каких-либо систематических достижений назначе
ния процесса или эти свидетельства отсутствуют.
5.2 Уровень 1. Осуществленный процесс
Осуществленный процесс достиг свого назначения.
Следующий атрибут процесса демонстрирует достижение данного уровня.
5.2.1 АП 1.1 Атрибут осуществления процесса
Атрибут осуществления процесса является мерой той степени, до которой процессдостигаетсво
его назначения. В результате полного достижения этого атрибута;
а) процесс достиг своих определенных выходов.
5.3 Уровень 2. Управляемый процесс
Описанный выше осуществленный процесс на данном уровне выполняется управляемым обра
зом (планируется, регулируется и проводится его мониторинг), а его рабочие продукты соответствую
щим образом установлены, контролируются и поддерживаются.
Следующие атрибуты процесса вместе с определенным ранее атрибутом демонстрируют дости
жение данного уровня.
5.3.1 АП 2.1 Атрибут управления осуществлением
Атрибут управления осуществлением является мерой тойстепени, до которой может бытьдостиг
нуто управление осуществлением процесса. Полное достижение этого атрибута характеризуется сле
дующим:
a) идентифицированы цели осуществления процесса;
b
) осуществление процесса планируется, и проводится его мониторинг;
c) осуществление процесса регулируется для соответствия планам;
5