ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2—2009
a) Планирование — планоценкидолжен быть разработан, документирован идолжен включать в
себя, как минимум, следующее:
1) необходимые входные данные, определенные в настоящем стандарте;
2) действия, которые должны быть выполнены при проведении оценки;
3) ресурсы и график выполнения этих действий;
4) идентифицированные и определенные ответственности участников оценки;
5) критерий для подтверждения того, что выполнены требования настоящего стандарта;
6) описание запланированных выходов оценки.
b
) Сбор данных — данные, необходимые для оценки процессов в области оценки [см. 4.4.2, пе
речислениес)], идополнительная информация [см. 4.4.2, перечисление))]должны бытьсобраны систе
матическим способом с учетом, как минимум, следующего:
1) стратегия и технология для выбора, сбора, анализа данных и обоснования рейтингов дол
жны быть точно идентифицированы и продемонстрированы;
2) должно быть установлено соответствие между процессами подразделения организации,
специфицированными в области оценки, и элементами в модели оценки процесса;
3) каждый процесс, идентифицированный в области оценки, должен быть оценен на основа
нии объективных свидетельств;
4) объективные свидетельства, собранные для каждого атрибута каждого оцениваемого про
цесса. должны бытьдостаточными для удовлетворения назначения и области оценки;
5) идентификация собранных объективных свидетельств должна быть документирована и со
хранена для обеспечения основы верификации рейтингов.
c) Валидация данных — следует провести валидацию собранных данных в целях:
1) подтверждения того, что собранные свидетельства объективны;
2) обеспечения того, что объективные свидетельства достаточны и представительны для
охвата области и назначения оценки;
3) обеспечения того, что данные в целом согласованы.
d) Присвоение рейтингов атрибутов процесса — для каждого атрибута процесса должен быть
установлен рейтинг на основании проверенных данных:
1) набор рейтингов атрибутов процесса должен быть документирован как профиль процесса
для конкретного подразделения организации.
2) с целью обеспечить основу для повторяемости оценок при проведении оценки для обосно
вания мнений оценщиков о рейтингах атрибутов процесса должен быть использован определен
ный набор индикаторов оценки в модели оценки процесса;
3) должен бытьдокументирован процесс принятия решений, используемый для мнения о рей
тинге;
4) должна быть обеспечена прослеживаемость между рейтингом атрибута и объективными
свидетельствами, использованными при определении этого рейтинга:
5) для каждого оцененного атрибута процесса должна быть документирована взаимосвязь
между индикаторами и объективными свидетельствами.
e) Составление отчета — результаты оценки, включая, как минимум, выходы, специфицирован
ные в 4.5, должны бытьдокументированы и представлены в отчете заказчику оценки или его уполномо
ченному представителю.
4.3Роли и ответственности
4.3.1 Заказчик оценки должен:
a) проверить, что лицо, несущее ответственность за соответствие оценки, представляет собой
компетентного оценщика;
b
) обеспечить доступность ресурсов, необходимых для проведения оценки;
c) обеспечить доступ команды оценки к требуемым ресурсам.
4.3.2 Компетентный оценщикдолжен:
a) подтвердить обязательства заказчика по проведению оценки;
b
) обеспечить проведение оценки в соответствии с требованиями настоящего стандарта;
c) обеспечить ознакомление участников оценки с назначением, областью и подходами оценки;
d) обеспечить, чтобы всечлены команды оценки имели знания иопыт, соответствующие их ролям;
e) обеспечитьдоступ всех членов команды оценки к соответствующим документированным руко
водствам о том. как осуществлять определенную деятельность по оценке;
з