ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2—2009
ИСО/МЭК 15504-4:2004 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство
по применению для улучшения и определения возможностей процесса (ISO/IEC 15504-4:2004,
Information technology — Process assessment — Part 4: Guidance on use for process improvement and
process capability determination)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины, определенные в ИСО/МЭК 15504-1.
4 Проведение оценки
4.1 Общие положения
Назначением оценки процессов является понимание возможностей процессов, реализованных
организацией. В результате успешной реализации оценки процессов должны быть определены:
a) информация и данные, характеризующие оцениваемые процессы;
b
) степень, до которой процессы достигают своего назначения.
В настоящем разделе установлены требования к оценке или оценкам, соответствующим настоя
щему стандарту. Выполнение этих требований позволит обеспечить самосогласованность выхода
оценки и предоставить свидетельства обоснованности рейтингов. На рисунке 1 показано логическое
упорядочение нормативных элементов настоящего стандарта.
П р и м е ч а н и е — Верхние уровни возможностей могут предоставить больше достоверной информации
относительно ожидаемых бизнес-целей организации; нижние уровни возможностей могут указать потенциальные
источники рисков.
Рисунок 1— Нормативные элементы настоящего стандарта
4.2 Процесс оценки
4.2.1 Оценка должна проводиться в соответствии с документированным процессом, который по
зволяет удовлетворить назначение оценки.
4.2.2 Документированный процесс оценки должен содержать, как минимум, следующие дей
ствия:
2