ГОСТ Р ИСО 9000—2008
------------ диттьностъ,добмпкищт цамноопц
- погасафортцин.
Рисунок 1 — Модель системы менеджмента качества, основание»! на процессном подходе
П р и м е ч а н и о — Формулировки, приведенные в круглых скобках, не применимы к ИСО 9001:2000.
2.5 Политика и цели в области качества
Политика и цели вобласти качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации.
Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией необходимых ресур
совдля достижения этих результатов. Политика в области качества обеспечивает основудля разработки
и анализа целей в области качества. Цели в области качества должны быть согласованы с политикой в
области качества и стремлением к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.
Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество
продукции, результативность работы и финансовые показатели и. какследствие, на удовлетворенность и
уверенность заинтересованных сторон.
2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способ
ствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества. Прин
ципы менеджмента качества могут использоваться высшим руководством как основа для выполнения
своей роли при:
a) разработке и поддержании политики и целей организации в области качества;
b
) популяризации политики и целей вобласти качества во всей организации для повышения осозна
ния. мотивации и вовлечения персонала;
c) ориентации всего персонала организации на требования потребителей;
d) внедрении соответствующих процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и дру
гих заинтересованных сторон идостигать цели вобласти качества;
e) разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной систе
мы менеджмента качества для достижения поставленных целей в области качества;
О обеспечении необходимыми ресурсами;
д) проведении периодического анализа системы менеджмента качества.
h) принятии решений в отношении политики и целей вобласти качества;
i) принятии решений по мерам улучшения системы менеджмента качества.
3—241
3