ГОСТ Р ИСО 9000—2008
Программное средство содержит информацию и обычно является нематериальным, может также быть в
форме подходов, операций или процедуры (3.4.5).
Техническое средство, ках правило, является материальным и его количество выражается исчисляемой
характеристикой (3.5.1). Перерабатываемые материалы обычно являются материальными и их количество
выражается непрерывной характеристикой. Технические средства и перерабатываемые материалы часто назы
вают товарами.
3 Обеспечение качества (3.2.11) направлено, главным образом, на предполагаемую продукцию.
3.4.3 проект (project): Уникальный процесс (3.4.1). состоящий из совокупности скоординированных и
управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели,
соответствующей конкретным требованиям (3.1.2), включающий ограничения по срокам, стоимости и ре
сурсам.
П р и м е ч а н и я
1Отдельный проект может быть частью структуры более крупного проекта.
2 В некоторых проектах цели совершенствуются, а характеристики (3.5.1) продукции определяются соот
ветственно
по
мере развития проекта.
3 Выходом проекта может быть одно изделие или несколько единиц продукции (3.4.2).
4 Адаптировано из ИСО 10006:2003.
3.4.4 проектирование и разработка (design and development): Совокупность процессов (3.4.1). пе
реводящих требования (3.1.2) в установленные характеристики (3.5.1) или спецификации (3.7.3) на
продукцию (3.4.2). процесс (3.4.1) или систему (3.2.1).
П р и м е ч а н и я
1Термины «проектирование» и «разработка» иногда используют как синонимы, а иногда — для определе
ния различных стадий процесса проектирования и разработки в целом.
2 Для обозначения объекта проектирования и разработки могут применяться определяющие слова (напри
мер. проектирование и разработка продукции или проектирование и разработка процесса).
3.4.5 процедура (procedure): Установленный способ осуществлениядеятельности или процесса (3.4.1).
П р и м е ч а н и я
1 Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
2 Если процедура документирована, часто используется термин «письменная процедура» или «документи
рованная процедура». Документ (3.7.2). содержащий процедуру, может называться «процедурный документ».
3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
3.5.1 характеристика (characteristic): Отличительное свойство.
П р и м е ч а н и я
1Характеристика может быть присущей или присвоенной.
2 Характеристика может быть качественной или количественной.
3 Существуют различные классы характеристик, такие как:
- физические (например, механические, электрические, химические или биологические характеристики):
- органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом):
- этические (например, вежливость, честность, правдивость);
- временные (например, пунктуальность, безотказность, доступность);
- эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью чело
века);
- функциональные (например, максимальная скорость самолета).
3.5.2 характеристика качества (quality characteristic): Присущая продукции (3.4.2). процессу (3.4.1)
или системе (3.2.1) характеристика (3.5.1), относящаяся к требованию (3.1.2).
П р и м е ч а н и я
1Слово «присущая» означает свойственность чему-либо, особенно, если это относится к постоянной харак
теристике.
2 Присвоенные характеристики продукции, процесса или системы (например, цена продукции, владелец
продукции) не являются характеристиками качества этой продукции, процесса или системы.
3.5.3 надежность (dependability): Собирательный термин, применяемый для описания свойства го
товности и влияющих на негосвойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического
обслуживания и ремонта.
Ю