ГОСТ Р 51901.5—2005
- успех исследования в большой степени зависит от способностей и опыта лидера исследования и взаимо
действия между членами группы;
- метод HAZOP предназначен для исследования только частей системы, их элементов и характеристик,
указанных в описании проекта. Действия и операции, которых нет в описании проекта не рассматривают.
А.1.8.6 Стандарты
Применяют ГОСТ Р 51901.11.
А.1.9 Анализ надежности человеческого фактора
А.1.9.1 Описание и цель
Анализ надежности человеческого фактора (HRA) является частью анализа человеческого фактора, кото
рый включает распределение функций, задач и ресурсов среди людей и машин и оценку надежности действий
человека. Анализ человеческого фактора не является самостоятельной дисциплиной. В этом методе использу
ются такие дисциплины как психология, физиология, социология, медицина и проектирование.
Специфическая цель анализа человеческого фактора состоит в том. чтобы оценить факторы, которые могут
воздействовать на надежность действий человека при эксплуатации системы (анализ надежности человеческого
фактора). Надежность человека необходима для успешной работы системы «человек — машина» в условиях
воздействия различных факторов. Эти факторы могут быть внутренними (напряжение, эмоциональное состоя
ние. обучение, побуждения и опыт) или внешними (часы работы, среда, действия диспетчеров, процессов, аппа
ратных средств).
А.1.9.2 Применение
Влияние человеческого фактора должно быть определено на всех стадиях разработки системы от проекта
до обучения, эксплуатации и демонтажа. Метод применим для рассмотрения системы в целом (включая управле
ние при эксплуатации) и взаимодействия отдельных работников при эксплуатации системы.
При решении любой задачи, выполняемой человеком, возникает возможность возникновения человечес
кой ошибки. После идентификации этих задач необходимо идентифицировать вероятные ситуации возникнове
ния человеческих ошибок. Метод HRA является методом FMEA для задач, связанных с человеческим фактором.
Часто для решения этих задач используют анализ дерева событий. Дерево событий отражает информацию
анализа задачи и определяет схему количественной оценки комбинации отказов.
А.1.9.3 Ключевые элементы
Типичными элементами анализа надежности человеческого фактора являются:
- описание персонала, условий его работы и выполняемых задач;
- анализ интерфейсов «человек — машина»;
- анализ эффективности функций оператора;
- эффективность анализа ошибки человека при выполнении заданных функций;
- документирование результатов.
А.1.9.4 Достоинства
Анализ неудач и несчастных случаев показывает, что надежность человеческого фактора является ключе
вым моментом надежности системы «человек — машина». Если учитывать человеческий фактор, прогноз надеж
ности системы может быть ложным.
А.1.9.5 Ограничения
Проведение анализа надежности человеческого фактора системы требует глубокого знания параметров
эффективности действий человека.
Если необходимые данные отсутствуют, количественный анализ должен быть основан на экспертной оцен
ке вероятностей человеческих ошибок.
Анализ человеческого фактора редко является частью разработки надежности системы и иногда сложно
убедить руководителей проекта начать анализ человеческого фактора или анализ надежности человека.
А.1.9.6 Пример
Рассмотрим систему, для запуска которой используют ключ (например, поезд). Предположим, что этот ключ
должен быть заменен на электронную карту (по любой причине). Аналогичное решение используется в несколь ких
разновидностях автоматических кассовых аппаратов. Необходимо оценить влияние этого изменения на рабо
тоспособность системы (относительно прежнего решения). Оценку проводят поэтапно.
Этап 1. Рассматривают поведение водителя в конкретных условиях работы и его взаимодействие с систе
мой при запуске поезда. Задача человека состоит в том. чтобы ввести карту и код для подтверждения своей
личности.
Этап 2. Проводят распознавание кода. Интерфейс известен из опыта эксплуатации кассовых аппаратов. Он
состоит из читающего устройства, дисплея и числовой клавиатуры для введения личного кода.
Этап 3. Определяют задачи:
а) ввод карты:
б) ввод правильного кода.
29