ГОСТ РИСО 10019—2007
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Менеджмент организации
РУКОВОДСТВО ПО ВЫБОРУ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИХ УСЛУГ
Organization management. Guidelines for the selection of quality management
system consultants and use of their services
Дата введения — 2008—06— 01
1 Область применения
Стандарт содержит руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и
использованию ихуслуг.
Положения настоящего стандарта предназначены помочь организации сделать правильный
выборконсультантапосистемамменеджментакачества. Стандартсодержитописаниепроцессаоценки
компетентности консультантов по системам менеджмента качества, который обеспечивает уверен
ность организации в том. что ее потребности и ожидания, связанные с услугами консультантов, будут
выполнены.
П р и м е ч а н и я
1 Стандарт не предназначен для использования в целях сертификации.
2 Стандарт предназначен в помощь организациям при создании системы менеджмента качества, но может
использоваться в других системах менеджмента (при соответствующей адаптации).
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативныессылки на следующие стандарты:
ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения исловарь
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации поулучшениюдеятельности
ИСО 10002:2004 Системы менеджмента качества. Удовлетворенность потребителя. Руковод
ство по жалобам, рассматриваемым в организациях
ИСО 10005:2005 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по планированию
качества
ИСО 10006:2003 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при
проектировании
ИСО 10007:2003 Системы менеджмента качества. Руководствопо управлению конфигурацией
ИСО 10012:2003 Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и
измерительномуоборудованию
ИСО/ТО 10013:2001 Руководящие указания по документированию системы менеджмента ка
чества
ИСО 10014:2006 Менеджмент качества. Руководящие указания по реализации финансовых и
экономических преимуществ
ИСО 10015:1999 Менеджмент качества. Руководящие указания пообучению
ИСО/ТО 10017:2003 Руководство постатистическим методам применительно к ИСО 9001:2000
Издание официальное
1