ГОСТ Р 57271.2—2016
6.4.5 Распределение ответственности
Управленческие функции заинтересованныхлиц. вовлеченных в соглашение об управлении вспо
могательными услугами, должны быть точно определены.
Соглашение об управлении вспомогательными услугами может включать в себя перераспределе
ние операций между организацией и поставщиком вспомогательных услуг, а также передачу активов и
персонала.
Если персонал поставщика вспомогательных услуг действует от имени организации, то уровень
автономии и оперативной области применения (политика, стандарты, соответствие и иерархический
порядок) должны быть точно определены, а также полностью проанализированы правовые послед
ствия этих действий.
6.4.6 Информационные обязанности
Обе стороны должны обеспечить полное понимание и точное установление в соглашении об
управлении вспомогательными услугами обязанностей и ответственности по проектированию и раз
работке. обновлению и обмену управленческой информации. Должны быть установлены процедуры
отчетности и установлены индикаторы выполнения для всех заинтересованных сторон, особенно если
возможны финансовые штрафы или компенсации за непредоставление или неполное предоставление
этой информации. Вслучае необходимости, стороны могут назначить независимый аудит таких отчетов
и индикаторов выполнения.
6.4.7 Обмен информацией
Стороны должны обеспечить доведение до всех заинтересованных сторон информации об окон
чательной версии соглашения и о внесении всех последующих изменений в него.
6.4.8 Законодательные и обязательные требования
Соглашение об управлении вспомогательными услугами должно соответствовать законодатель
ным и обязательным требованиям, учитывать налоговое регулирование и социальную инфраструктуру.
В межгосударственных соглашениях об управлении вспомогательными услугами организация и
поставщик вспомогательных услуг должны определить применимые правовые рамки соглашения об
управлении вспомогательными услугами и его частей.
6.4.9 Стандарты организации
Соглашение об управлении вспомогательными услугами должно учитывать структуру управления
и стандарты организации.
6.4.10 Подготовка к завершению соглашения об управлении вспомогательными услугами
Особое внимание должно быть направлено на этап завершения соглашения об управлении вспо
могательными услугами с точки зрения вознаграждения персонала и других вопросов.
6.5 Основные положения, которые необходимо учитывать при подготовке соглашения об
управлении вспомогательными услугами
6.5.1 Общие положения
В соглашении об управлении вспомогательными услугами необходимо рассмотреть принципы и
ограничения по таким ключевым вопросам, как:
- гибкость (6.5.2);
- критерии выполнения работ (6.5.3);
- процедуры отчетности и аудита (6.5.4);
- постоянное улучшение, использование передового опыта и инноваций (6.5.5);
- замена активов и работы по проектированию (6.5.6).
6.5.2 Гибкость
Степень гибкости, допускаемая в соглашении об управлении вспомогательными услугами, долж
на быть определена на основе срока действия соглашения, степени ожидаемых изменений и размера
затрат, установленных организацией.
Чем большая степень гибкости установлена в соглашении об управлении вспомогательными ус
лугами. тем более тщательно необходимо документировать методы управления изменениями и управ
ления затратами. Степень изменения воздействует на все заинтересованные стороны, поэтому не
обходимо рассмотреть методы работы с воздействием на доходность, мобилизацию, избыточность и
невосстанавливаемые затраты.
6