ГОСТ РИСО 22400-1—2016
1) в реальном масштабе времени (по мере протекания процесса) — расчет данных после
каждой новой операции сбораданных;
2) периодически — расчет на определенном временном интервале, например, один раз в
день;
3) по требованию — расчет после конкретного запроса на сбор данных.
b
) Ограничения: Информация о возможных ограничениях на метод использования KPI-показа-
теля.
c) Применение: Информация о порядке использования KPI-показателя.
d) Контекстную информацию о получателях информации, с указанием группы пользователей,
обычно использующих KPI-показатель. которые согласно ИСО 22400 могутсостоять из:
1) операторов — персонала, ответственного за непосредственную эксплуатацию обору
дования;
2) руководителей нижнего звена — персонала, ответственного за руководство деятель
ностью операторов;
3) управленцев— персонала, ответственного за общее руководство производством.
e) Методологию производства, определяющую способ, для которогообычно применяютKPI-пока-
затель. т. е. непрерывное, серийное и/или поштучное производство.
0 Информацию о диаграмме модели действий, содержащую данные о положении диаграммы,
отображающей KPI-показатель. составленный из различных источников измерений. Эта диаграмма
является графическим представлением зависимостей элементов KPI-показателя. что необходимодля
понимания влияния исходныхзначений.
д) Примечания, в которых следует приводитьдополнительную информацию, связанную с расче
том или использованием KPI-показателя и включающую в себя:
1) Ограничения, которые относятся к KPI-покаэателю в определенных ситуациях и могут
делать его действующим или недействующим;
2) Ситуации применения, в которых KPI-показатель будет особенно полезен для понима
ния возможности улучшения рабочих характеристик или потребностей;
3) Прочую информацию, которая может быть связана с использованием KPI-показателя,
например, необходимая физическая структура, связанные с ним рабочие категории и мето
ды совершенствования.
Пример 1 — Ограничения на KPI-показатель могут сост оят ь в том. что он будет от носиться
т олько к производст ву с неразветвленной структурой (раздел А.5.3), или же в тех случаях, когда персо
нал рабочего центра будет пост оянным (раздел А.З).
Пример 2 — Физическая структура для одного или нескольких продукт ов может быть неразвет
вленной. разветвленной или сетевой (раздел А.5.3).
Пример 3— Связанными категориями могут быть производст венные процессы, операции по тех
ническому обслуживанию, инвентаризации или по контролю качества (раздел А.4.1).
Пример 4 — Методы соверш енст вования могут быть рациональными, методами полного управ ления
качеством , производст ва мирового класса, методами, основанными на подходе • шести сигм»
(Six Sigma) и др. (раздел А.6).
4.4 Типы KPI-показателой по единицам измерений
Значение KPI-показателя может принадлежатьк одному изследующих типов:
- Соотношение(ratio)— функциональнаясвязьмеждудвумя элементами, определяемымиодной и
той же единицей измерения;
- Использование (utilization) — соотношение со временем в качестве единицы измерений;
- Производительность (efficiency) — соотношение междузатраченными и доступными усилиями;
- Эффективность (effectiveness) — соотношение между плановым/ожидаемым значением и
наблюдаемым значением показателя;
- Номинальная характеристика(rate) — функциональнаясвязьмеждудвумя элементамис различ
ными единицами измерений, где единицей измерений в знаменателе является время;
- Индексвозможностей (capability index)— мерасогласованности функциональных возможностей
(характеристика ресурсов) с поставленной задачей.
4.5 Категории KPI-показателей по назначению
KPI-показатели можно группировать различными способами в зависимости от целей использова
ния, а именнопо:
5