ГОСТ РИСО 22400-1—2016
Содержание
1 Область применения..........................................................................................................................................1
2 Термины иопределения....................................................................................... 1
3 Сокращения.................................................................................................... 2
4 Концепция ключевыхтехнико-экономических показателей (KPI-показателей)..................................... 2
4.1 Общие положения.................................................................................................................................... 2
4.2 Критерии выбора KPI-показателей.........................................................................................................3
4.3 Характеристики KPI-показателей............................................................................................................4
4.4 Типы KPI-показателей по единицам измерений....................................................................................5
4.5 Категории KPI-показателей по назначению.........................................................................................5
4.6 Формирование KPI-показателей по результатам измерений...........................................................6
4.7 Идентификация и выбор KPI-показателей............................................................................................6
4.8 Структура KPI-показателя.......................................................................................................................6
4.9 Представление KPI-показателя...............................................................................................................6
5 Определения и описания..................................................................................................................................6
5.1 Обобщенная модель..................................................................................................................................6
5.2 Табличная структура описания...............................................................................................................7
5.3 Элементы.....................................................................................................................................................7
5.4 Временные модели.....................................................................................................................................7
5.5 Диаграммы модели действия..................................................................................................................7
6 Обмен KPI-показателями и их использование...........................................................................................8
6.1 Общие положения................8
6.2 Абстрактная структура, предназначенная для обмена KPI-показателями........................................8
7 Взаимосвязи изависимости............................................................................................................................ 9
7.1 Общие положения.....................................................................................................................................9
7.2 Модель взаимосвязей и зависимостей................................................................................................. 10
7.3 Эффективность KPI-показателей..........................................................................................................10
7.4 Модель зрелости.....................................................................................................................................11
Приложение А (справочное) KPI-показатели, связанные с МОМ-доменом................................................12
Библиография........................................................................................................................................................15
in