ГОСТРИСО 22400-1—2016
А.7 Концепции целей/показателей и стимулов/движущих сил
KPI-показатели могут быть связаны друге другом таким образом, что значение одного KPI-показателя будет
основываться на значении другого KPI-показателя. Эта взаимосвязь в общих чертах может быть представлена в
виде сетевой иерархической структуры (рисунок А. 1)
Рисунок А .1 — Сетевая структура KPI-показателя
KPI-показатели на самом низком уровне получают по результатам измерений процессов, причем эти показа
тели на более высоких уровнях будут основываться на значениях KPI-показателей с нижних уровней. KPI-локазате-
ли на более высоких уровнях получают из KPI-показателей других уровней следующим образом.
- Способ сбора снизу вверх: Существуют различные способы сбора показателей, способы их объединения и
формирования KPI-показателей. способы объединения последних для формирования KPI-показателей более
высоких уровней, а также способы отображения KPI-показателей в реальном времени. Чем меньше время задерж ки.
тем проще процесс контроля. Наличие длительной временной задержки затрудняет процесс контроля.
- Способ сбора сверху вниз: Стратегические решения должны облегчать формализацию целей и облегчать
расстановку приоритетов в части поставленных целей, которые преобразуются/отображаются на соответствующие
наборы KPI-показатепей. Эты наборы следует использовать в качестве контрольных значений для выбора показа
телей для производственных подразделений.
14