ГОСТ РИСО 22400-1—2016
5.2 Табличная структура описания
Описание определения KPI-показателя следует выражать с помощью табличной структуры (таб
лица 1).
Т а б л и ц а 1 — Табличная структура KPI-локазателя
Описание KPI-локазателя
Содержание
Имя
Идентификатор
Описание
Область применения
Формула
Единица измерений
Диапазон
Тренд________________________________________________________________________________________________________
Контекстная информация:
Временной интервал
Получатели информации
Методология производства
Диаграмма модели действия (воздействия)
Примечания (включая информацию относительно ограничений, области применения и т. п.)
5.3 Элементы
Соответствующие измерениядляполучения KPI-показателядолжны относитьсякэлементам фор
мулыдля расчета этого показателя.
5.4 Временные модели
Элементы и их соотношения между собой могут быть представлены в виде графической времен
ной модели.
5.5 Диаграммы модели действия
Каждоеопределение иописание могут включатьв себя модельдействия, котораяявляется разно
видностьюдиаграммы основныхпричин(root-cause diagram). Модельдействия— этоописание, которое
устанавливает акцент на взаимосвязях между значением KPI-показателя и его исходным результатом
измерений или элементами. Данное описание также может акцентировать внимание на взаимосвязях
между элементамиKPI-показателя с другимиKPI-показателямии другими элементами
KPI-показателей.
KPI-показательтакжеможетбытьопределен и описанспомощью моделидействия, котораяможет
выглядеть какдиаграмма основных причин. Модельдействия — это представление, устанавливающее
взаимосвязьмеждуKPI-показателем иего элементами, а также взаимосвязьмеждуэтимиэлементами и
другими элементами KPI-показателя.
KPI-показатели и элементы отображают в виде прямоугольников, а взаимосвязи между ними — в
виде стрелок различных типов (таблица 2).
Т а б л и ц а 2 — Обозначения на диаграмме модели действия
Стрела
Определение
------------------*
Результаты, получаемые при использовании формулы для расчета
KPI-показателя
Результаты, включающие взаимосвязи (при соотношении 1:1)
7