ГОСТРМЭК 61160—2015
l
l
F.10Человеческий фактор
Вопросы, связанные с человеческим фактором, включают:
a) особенности и сложность информации, используемой оператором при обработке, контроле и
регулировке продукции или процесса;
b
)эффективность информации, включая сообщения СМИ. используемой оператором для управления
продукцией или процессом;
c) соответствие продукции ожиданиям человека, его нормальные реакции и реакции в экстремальной
ситуации;
d) адекватность и пригодность применяемых предупреждений и инструкций для эксплуатации, установки,
технического обслуживания, сборки и распоряжения;
e) анализ интерфейса пользователя на соответствие требованиям технического обслуживания в
ожидаемых и возможных условиях окружающей среды (техническое обслуживание, маркировка, рабочее место):
f) анализ комфортности работы оператора при использовании продукции;
д) доступность инструмента, используемого с продукцией;
h) доступность инструмента, используемого при выполнении действий с продукцией;
i) анализ степени учета вероятных квалификации и навыков персонала, участвующего в монтаже,
эксплуатации, техническом обслуживании продукции, при проектировании продукции или процесса;
j) анализ требований к отображению информации (формат, обьем. возможность прокрутки);
k) простоту использования программного обеспечения и документации;
) необходимость и вид звуковых и визуальных сигналов тревоги для индикации функционирования,
состояния и появления отказов;
т>анализ критериев улучшения работы человека и простоты взаимодействия человека с продукцией;
п) адекватность, точность, однозначность, простоту использования и понимание всей документации и
иллюстраций, необходимых для эксплуатации и технического обслуживания продукции;
0) квалификацию операторов, необходимую для эксплуатации продукции, исследуемую при разработке
потребностей вобучении;
р) возможные трудности операторов с недостаточной квалификацией при работе с продукцией;
q) возможные трудности, вызванные действиями операторов, неверно использующих продукцию.
F.11 Правовые вопросы
Правовые вопросы включают:
a) правовые обязательства перед покупателем, поставщиком, субподрядчиком и конечным пользователем;
b
)соответствие предложенной инструкции условиям контракта (включая все требования);
с) соответствие предложенных графиков поставки требованиям контракта;
d) определение штрафных санкций, невыполнение требований контракта:
е) определение ответственности за потери при отгрузке, хранении и установке;
f)анализ собственности и>’или лицензирование проектов, патентов, торговых марок, коммерческих тайн и
методов обработки:
д) анализ информации об отчетах и юридических последствий дефектов аналогичных или конкурентных
продукции или процессов;
h) анализ информации (например, литературы, данных внутренних испытаний) относительно опасностей
аналогичных или конкурентных продукции или процессов;
1) анализ того, что информация об отчетах и юридических последствиях дефектов и опасностях учтена при
проектировании продукции или процессов;
j) определение, являются ли опасности продукции адекватными сообщенным покупателю:
k) определение адекватности методов обмена информацией непосредственно с покупателями, конечными
пользователями и контролирующими органами в случае выявления опасностей после поставки продукции:
) юридические последствия отзыва или модернизации продукции:
т)адекватность процедур отзыва или программы модернизации продукции (включая прослеживаемость
компонентов);
л) адекватность и понятность гарантийных условий поставок продукции потребителю;
o) анализ сохраняемых отчетов о проектировании, разработке, изготовлении и продаже продукции для
соответствующего использования всоответствии с требованиями законов и контракта;
p) адекватность периодов хранения отчетов, относящихся к продукции;
q) анализ технических требований, рекламной информации, инструкций по монтажу, предупреждений,
маркировки идругой документации для соответствующего эффективного функционирования продукции;
г) адекватность страховки для ведущих специалистов проектирования и утилизации продукции;
s) анализ ответственности за качество выпускаемой продукции и другие юридические последствия
использования и утилизации продукции.
21