ГОСТ Р 56548—2015
10Совершенствование
10.1 Несоответствие требованиям и корректирующие действия
В случае возникновения несоответствия требованиям АТО:
a) реагируют на несоответствие и, в зависимости от обстоятельств.
- принимают меры по его контролю и устранению,
- устраняют последствия;
b
) проводят оценку необходимости принятия мер по устранению причин несоответствия в целях
предотвращения его повторного возникновения и возникновения в другой области посредством;
- изучения несоответствия,
- определения причин несоответствия,
- определения того, существуют ли аналогичные несоответствия, или могут ли они потенциально
возникнуть;
c) принимают необходимые меры;
d) анализируют результативность предпринятых корректирующих действий;
e) по необходимости, вносят изменения в систему менеджмента для устойчивого развития, интел
лектуальности и адаптивности АТО.
Корректирующие действия должны соответствовать последствиям возникшего несоответствия.
АТО сохраняют документированную информацию в качестве подтверждения;
- характера несоответствий и принятых впоследствии мер;
- результатов корректирующих действий.
10.2 Непрерывное совершенствование
АТО непрерывно совершенствуют показатели целесообразности, соответствия и эффективности
системы менеджмента устойчивого развития, интеллектуальности и адаптивности.
Организация составляет маршрутную карту желаемых результатов и периодически определяет
свое положение на пути устойчивого развития с использованием матрицы завершенности.
Матрица подразумевает наличие четырех или пяти этапов по горизонтальной оси и необходимое
количество элементов по вертикальной оси. Выбранные элементы должны соответствовать АТО и про
блемным вопросам АТО. Этапы могут иметь продолжительность, соответствующую реалистичным про
гнозам. Матрица завершенности приведена в таблице 2.
19