ГОСТ Р 56548—2015
3.26 привлечение третьих лиц (outsource (verb)): Договоренность о том. чтобы сторонняя орга
низация выполняла часть функций организации или осуществляла какой-либо процесс.
П р и м е ч а н и е — Сторонняя организация находится за рамками системы менеджмента, несмотря на то,
что выполняемые ей функции или процесс находятся в рамках системы.
3.27 показатель деятельности (performance): Измеримый результат.
П р и м е ч а н и я
1 Показатель деятельности может относиться как к количественным, так и качественным итогам.
2 Показатель деятельности может относиться к управлению деятельностью, процессом, продукцией (вклю
чая услуги), системами или организациями.
3.28 политика (policy): Намерения и курсАТО. официально сформулированные высшим руковод
ством.
3.29 принцип (principle): Указание к действию для АТО. основанное на общих целях и ценностях.
3.30 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или интерактивных мероприятий, преоб
разующих исходные данные в результаты.
3.31 требование (requirement): Потребность или ожидание, которое заявлено, явно подразумева
ется или является обязательным.
П р и м е ч а н и я
1 «Явно подразумевается») означает традиционную или сложившуюся практику для АТО и заинтересован
ных сторон, при которой подразумеваются рассматриваемые потребность или ожидание.
2 Установленное требование — это такое требование, которое заявлено, например, в составе документиро
ванной информации.
3.32 адаптивность (resilience): Способность АТО к адаптации в условиях комплексной и изменя
ющейся среды.
П р и м е ч а н и е — Межправительственная группа экспертов по изменению климата (МГЭИК) считает адап
тивность способностью системы и ее элементов эффективно и своевременно предвидеть и выдержать действие
опасного события, приспособиться к нему или восстановиться после него, в том числе, за счет обеспечения сохра
нения. восстановления и совершенствования своих наиболее важных структур и функций.
3.33 риск (risk): Эффект неопределенности.
П р и м е ч а н и я
1 Эффект представляет собой отклонение от ожидаемого — положительное или отрицательное.
2 Неопределенность— это состояние даже частичного отсутствия информации, касающейся понимания со
бытия. его последствий или вероятности наступления, либо осведомленности о них.
3 Риск нередко характеризуется ссылками на вероятные события, последствия или их сочетание.
4 Риск нередко выражается в виде сочетания последствий события (включая изменение обстоятельств) и
соответствующей вероятности его наступления.
3.34 интеллектуальность (smartness): Характеристика системы, организации или технологии,
которая способствует системному развитию и использованию устойчивых товаров, услуг, технологий,
процессов или инфраструктуры, а также развитию интеграции и налаживанию связей внутри системы
или с другими системами.
П р и м е ч а н и е — Интеллектуальность рассматривается с точки зрения показателей деятельности, свя
занных с технологически осуществимыми решениями.
3.35 устойчивое развитие (sustainable development): Развитие, отвечающее текущим потребно
стям и не ущемляющее возможностей будущих поколений с точки зрения удовлетворения собственных
потребностей.
3.36 высшее руководство (top managtment): Лицо или группа лиц. которые руководят и управля
ют организацией на самом высоком уровне.
Примечания
1 Высшее руководство вправе делегировать свои полномочия и распоряжаться ресурсами в рамках АТО.
2 Применительно к АТО высшее руководство следует рассматривать как принимающий решения ор
ган организации, которому соответствующее АТО официально или неофициально поручило внедрить систему
менеджмента.
3 Если область применения системы менеджмента охватывает только часть организации, то к высшему
руководству относятся лица, которые руководят и управляют данной частью организации.
4