ГОСТ Р 56548—2015
Являются ли
программы,
проектные
работы и
мероприятия
эффективными?
Насколько они
эффективны?
Дают ли они какие-либо
преимущества?
Какова конкурентоспособность?
Каков уровень взаимосвязи?
Какова способность к
адаптации в будущем?
Требуются ли новые профессиональные
знания?
Какова гибкость?
Насколько они
действенны?
Создают ли они блага?
Обеспечиваются ли внешние положитель
ные последствия?
Решен ли вопрос влияния на окружающую
среду?
Является ли это
приемлемым?
Возможно ли обеспечить финансирование?
Учитываются ли возможности АТО?
Рисунок 4 — Вопросы, на которые должна ответить организация
9 Оценка показателей деятельности
9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка
Организация определяет:
a) что необходимо контролировать и измерять;
b
) как привлечь заинтересованные стороны:
c) методы проведения мониторинга, измерений, анализа и оценки, по обстоятельствам, с целью
обеспечения достоверных результатов;
d) когда осуществлять мониторинг и измерения;
e) когда проводить анализ и оценку результатов мониторинга и измерений.
АТО сохраняют соответствующую документированную информацию для последующего исполь
зования.
Организация регулярно проводит оценку показателей деятельности с точки зрения устойчивого
развития и эффективности системы менеджмента АТО для того, чтобы:
a) обеспечить соответствие политике, стратегическим и оперативным целям, а также правовым
или иным требованиям, которые необходимо соблюдать;
b
) обеспечить сохранение эффективности в процессе функционирования и повышении устойчи
вости;
c) пересмотреть принципы, стратегические и оперативные цели в области устойчивого развития,
интеллектуальности и адаптивности по мере необходимости.
Организация обеспечивает подготовку достоверных и доступных отчетов для заинтересованных
сторон, включая их назначенных или избранных представителей, обеспечивая возможность обратной
связи и конструктивной критики.
Она хранит у себя соответствующую документированную информацию в доступном формате для
последующего использования по назначению.
Чтобы соответствовать задачам и проблемным вопросам АТО. показатели деятельности должны:
- основываться на ограниченном количестве показателей для обеспечения информативности;
- быть измеримыми, точными и доступными для проверки.
- соответствовать задачам и аспектам;
- быть репрезентативными в рамках контекста задач и аспектов.
Измеримые показатели деятельности используются в качестве основы для отслеживания разви
тия в рамках достижения устойчивого развития и непрерывного совершенствования.
Показатели должны быть объективными, доступными для проверки, воспроизводимыми и соот
ветствовать мероприятиям, продукции и услугам, реализуемым в АТО. Кроме того, они должны отве
чать требованиям политики АТО. а также быть практичными, экономичными и технологически осуще
ствимыми.
Характер, качество и доступность информации, полученной при помощи показателей, зависят от
этапа жизненного цикла, например, проекта или программы, на котором рассматриваются соответству
ющие проблемные вопросы.
17