ГОСТ Р ИСО/МЭК 16680—2015
-оценку завершенности интеграции сервисов по направлению «Руководство и организация» в
модели OSIMM можно проводить путем выявления формального использования управления серви
сами и SOA в масштабах всей организации для разработки, развертывания и менеджмента бизнес-
и ИТ-сервисов (решений SOA).
8.2 Направление «Руководство и организация»: вопросы для оценки
Обработав ответы на следующие вопросы, эксперт по оценке может поставить в соответствие
индикатору завершенности соответствующие атрибуты завершенности, тем самым определив уровень
завершенности по направлению «Руководство и организация»:
1 какая квалификация наиболее распространена среди ИТ-персонала?
2 как ИТ-управление относится к SOA?
3 каким образом ИТ-управление соотносится или приведено в соответствие с SOA. корпоратив
ной архитектурой, а также управлением в организации?
4 существуют ли процессы управления SOA, документированы ли они, и если да, то используются
ли они для сервисов во время проектирования и во время выполнения?
5 определено ли взаимодействие между организациями, участвующими в SOA. с четко прописан
ными ролями и обязанностями?
6 какие функции и обязанности определены в рамках управления?
7 как можно описать стоимостную модель ИТ?
8 какое обучение по SOAдоступно в ИТ-организации?
9 какие взаимоотношения существуют между командой разработчиков и командой управления
инфраструктурой в организации?
10 какие существуют полномочия по SOAn управлению?
11 распространены ли решения SOA организации за ее границы? Внутри организации? За ее
пределами между бизнес-партнерами?
8.3 Направленно «Руководство и организация»: соответствие индикаторов завершенности
атрибутам завершенности
Далее приведен базовый набор индикаторов завершенности по направлению «Руководство и ор
ганизация» в модели OSIMM. Каждый индикатор завершенности связан с набором атрибутов завер
шенности. Атрибуты завершенности — это выявленные характеристики индикатора завершенностидля
каждого уровня завершенности. Вопросы оценки необходимы для проведения опроса по направлению
«Руководство и организация» в организации. Полученные ответы на вопросы для оценки направления
«Руководство и организация» используют для определения уровня завершенности посредством оцени
вания результата и выбора тех атрибутов завершенности, которые наилучшим образом соответствуют
полученным результатам. Показатели значимостей уровня завершенности используют для определе
ния средних количественных показателей завершенности по нескольким индикаторам завершенности.
Модель может быть расширена путем добавления дополнительных индикаторов завершенности и при
своения значимостям индикаторов уровня завершенности значений, определенных проводящей оценку
организацией для индикаторов завершенности.
Т а б л и ц а 2 — Индикаторы завершенности по направлению «Руководство и организация»
Уровень
завершенное^
Индикатор завершен
ности
Атрибуты завершенности
Значи
мость
завершен
ности
Соотоетст*
оно
вопросов
онемей
вень 1)
Стратегия и управ
ление специализи
рованным ИТ
менениеуправления
сервисами и SOA в
масштабах всей орга
низации для разработ
ки. развертывания и
менеджмента бизнес-
и ИТ-сервисов (реше
ний SOA)
Отсутствует концепция или стратегия
внедрения SOA. Отсутствует призна
ние ценности управления сервисами
или процессами ИТ-бизнвса
Не существует координации серви
сов (SOA) между организациями с
той же специализацией (LOB)
Минимум обучения по SOA
Разрозненный (уро Официальноепри Низкий уровень или отсутствует10
2. 3.4. 5
11
1. 8
15